第一章 了解房地产经纪业 1
第一节 经纪与房地产经纪 1
第二节 房地产经纪业 7
第三节 房地产经纪行业管理 20
第二章 了解房地产经纪机构 31
第一节 房地产经纪机构的设立 31
第二节 房地产经纪机构的经营模式 38
第三节 房地产经纪机构的组织系统 45
第三章 了解房地产经纪人员 55
第一节 房地产经纪人员的职业资格 55
第二节 房地产经纪人员职业活动的性质和基本职业规范 67
第三节 房地产经纪人员职业道德 71
第四节 房地产经纪人员的基本素质和技能 78
第四章 房地产经纪基本业务 102
第一节 房地产经纪基本业务的分类 102
第二节 二手房代理业务 108
第三节 新建商品房销（预）售代理业务 115
第四节 房地产居间业务 129
第五章 房地产经纪其他业务 159
第一节 房地产行纪和房地产拍卖 159
第二节 房地产经纪代办业务 163
第三节 房地产经纪咨询业务 178
第四节 房地产经纪业务涉及的二手房交易中的税费 183
第六章 房地产经纪人员的业务技巧 194
第一节 房源管理 194
第二节 客源管理 202
第三节 异议处理的技巧 212
第七章 房地产经纪信息的收集与整理 217
第一节 房地产经纪信息概述 217
第二节 房地产经纪信息的收集与整理 221
第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统 228
参考文献 237