第一部分 管理理论第一章 本质悖论——企业管理是以人为本还是以信为本？ 3
一、企业管理的本质决定其管理的目的和模式 3
二、以人为本是企业管理思想的必然选择 5
三、以信为本是商品经济发展对企业经营思想的基本要求 9
四、确立以人为本的管理观，落实以信为本的经营观 11
第二章 员工悖论——员工是企业的“主人”还是企业的“客人”？ 15
一、没有员工就没有企业 16
二、持股员工是企业真正的主人 17
三、没持股员工只是企业的“客人” 19
四、公平对待企业“主人”和“客人”，充分发挥总体员工的作用 21
第三章 企业悖论——企业要先做“经济人”后做“道德人”吗？ 25
一、企业是市场经济的重要主体 25
二、做“经济人”是企业的天生本性 26
三、做“道德人”是市场经济的客观要求 29
四、当好守法的“经济人”，争做文明的“道德人” 32
第四章 决策悖论——企业决策在做可行性论证后还要做不可行性论证吗？ 37
一、企业决策关系其兴衰成败 37
二、有效决策必须进行可行性论证 39
三、正确的决策还要进行不可行性论证 43
四、区别对待切实抓好三种类型的企业决策 46
第五章 目标悖论——企业是注重管理目标还是注重目标管理？ 53
一、目标是企业管理链上的重要环节 53
二、注重管理目标，才能防止企业管理的盲目性 57
三、实行目标管理，才能保证企业管理目标的实现 59
四、先确定管理目标后实行目标管理的运行次序 60
第六章 分配悖论——企业“分蛋糕”比“做蛋糕”更重要吗？ 63
一、收入分配是企业和员工共同关注的热点 63
二、企业“做蛋糕”和“分蛋糕”的关系 65
三、企业“分蛋糕”既要注重效率又要兼顾公平 67
四、先“做大蛋糕”，后“分好蛋糕” 69
第二部分 管理实务第七章 管理悖论——企业是讲管理科学还是讲科学管理？ 75
一、管理是企业永恒的主题 75
二、管理科学是关于管理的理论知识 78
三、科学管理是关于管理的制度和方法 81
四、活学活用管理科学，切合企情科学管理 83
第八章 授权悖论——企业管理者是授权多一点好还是控制多一点好？ 87
一、授权是管理者遵循现代企业领导观的现实作为 87
二、授权以活而不乱为度 88
三、控制以统而不死为宜 91
四、正确处理授权和控制关系的基本路向 94
案例启示：明确管理的层次 98
第九章 方法悖论——企业管理者是“日理万机”好还是“日理要机”好？ 101
一、管理方法是实现企业目标的“桥”和“船” 101
二、企业高层管理者要“日理要机” 104
三、企业中、低层管理者必须“日理万机” 106
四、实现“日理要机”和“日理万机”的管理之道 110
第十章 细节悖论——企业管理中是细节决定成败还是战略决定成败？ 119
一、注重细节是现代企业管理的新亮点 119
二、微观视角：细节决定成败 122
三、宏观视角：战略决定成败 126
四、学会两手抓：左手抓战略管理，右手抓细节管理 128
第十一章 选人悖论——企业选拔人才是眼睛向内还是眼睛向外？ 135
一、选人是企业人力资源管理的第一步 135
二、企业内部选人的优点和缺陷 136
三、企业外部选人的优势和缺失 139
四、要善于选人和选择招聘的渠道 140
案例启示：西门子的“人才素质模式” 143
第十二章 育人悖论——企业是“借脑发财”还是“造脑发财”？ 145
一、育人是企业人力资源管理的重点 145
二、企业“借脑发财”是战术之策 148
三、企业“造脑发财”是战略举措 151
四、选择“造脑”为主“借脑”为辅的发展之路 152
案例启示：他山之石，可以攻玉 158
第十三章 留人悖论——企业是靠理性留住人才还是靠感性留住人才？ 161
一、留住人才是企业人力资源管理的难点 161
二、企业理性留住人才是硬策略 165
三、企业感性留住人才是软策略 168
四、软、硬策略兼施，为企业留住适用人才 170
案例启示：四位一体的留人策略 177
第三部分 管理文化第十四章 文化悖论——企业文化与生产经营是“两张皮”吗？ 183
一、企业文化是由多层次文化复合的管理文化 183
二、生产经营是企业的最基本实践活动 186
三、企业文化和生产经营具有相容性和相融性 188
四、一手抓企业生产经营，一手抓企业文化建设 191
案例启示：企业经营折射出企业文化 193
第十五章 精神悖论——企业精神即是“一把手”精神吗？ 197
一、企业精神是企业全体员工的重要支柱 197
二、企业“一把手”是企业精神的倡导者 200
三、全体员工是企业精神的忠诚实践者 203
四、在企业文化建设中培育企业精神 204
案例启示：在寓教于乐中，引导培养员工正确的企业精神 205
第十六章 和谐悖论——企业是“一团和气”好还是“和而不同”好？ 207
一、和谐是企业员工的永恒追求 207
二、一团和气要以原则为基础 210
三、和而不同是真正的和谐 213
四、努力倡导和谐管理，构建和谐企业 216
案例启示：打造和谐团队，找到共同愿景 219
第十七章 沟通悖论——当企业管理者之间沟而不通时是为了自己还是为了对方？ 223
一、沟通是企业管理的重要手段 223
二、沟通的直接目的是协调双方或多方关系 225
三、当“沟而不通”时要照顾对方 227
四、学会沟通艺术，促使沟通顺畅 229
案例启示：有效的沟通是创造价值的前提 233
第十八章 形象悖论——把企业做大做强形象就好，还是名誉度高形象就好？ 235
一、企业形象是企业树起的一面旗帜 235
二、“大而强”的企业有力量 237
三、名誉度高的企业形象就美好 241
四、把企业做大做强，更要将企业做美做优 243
案例启示：沃尔玛——企业文化助推企业做大 247
参考文献 249
后记 251