《商业经济专业知识与实务》（中级）考试大纲 1
第一章 商品流通理论 1
第一节 商品流通概述 1
一、商品流通功能 1
二、商品流通运行过程 2
第二节 商品流通渠道 7
一、商品流通渠道概述 7
二、商品流通渠道结构 10
三、商品流通渠道行为 12
第三节 商品流通运行机制 14
一、商品流通运行机制的构成 14
二、商品流通运行调控 17
习题 18
参考答案 21
第二章 流通产业组织 22
第一节 流通产业组织概述 22
一、流通产业的概念 22
二、流通产业结构 24
第二节 市场结构 26
一、市场结构的类型 26
二、决定市场结构的因素 29
第三节 市场行为 31
一、合谋 31
二、价格歧视 32
三、纵向关系 33
四、策略性行为 34
五、研究与开发 36
第四节 市场绩效 36
一、市场绩效的概念 36
二、衡量市场绩效的指标 36
三、市场绩效的综合评价 38
习题 41
参考答案 43
第三章 商品流通企业战略管理 44
第一节 商品流通企业战略管理概述 44
一、商品流通企业战略的概念及特点 44
二、商品流通企业战略管理的概念及特点 45
三、商品流通企业的战略层次 45
四、商品流通企业战略管理过程 47
第二节 商品流通企业战略分析 49
一、宏观环境分析 50
二、行业竞争环境分析——迈克尔·波特五种竞争力量分析 51
三、企业内部环境分析 54
第三节 商品流通企业的战略选择 57
一、公司层战略选择 57
二、经营（事业部）层战略选择 58
习题 61
参考答案 64
第四章 市场预测 65
第一节 市场预测概述 65
一、市场预测的概念 65
二、市场预测的原理 65
三、市场预测的种类 66
四、市场预测的一般过程 67
第二节 市场预测的方法 69
一、市场预测方法的选择 69
二、定性预测方法 71
三、定量预测方法 73
习题 81
参考答案 84
第五章 商品流通企业经营决策 85
第一节 商品流通企业经营决策概述 85
一、商品流通企业经营决策的概念和作用 85
二、商品流通企业经营决策的原则和种类 87
三、商品流通企业经营决策的一般过程 89
第二节 商品流通企业经营决策方法 93
一、确定型决策 93
二、非确定型决策 99
三、风险型决策 102
习题 104
参考答案 108
第六章 供应商管理 109
第一节 采购商与供应商之间关系的演变 109
一、竞争对手关系 109
二、长期合作伙伴关系 109
第二节 供应商细分 110
一、交易关系不同的供应商 110
二、关系紧密程度不同的供应商 111
三、互视对方重要性不同的供应商 112
四、关系层次不同的供应商 113
五、生产经营规模和经营品种不同的供应商 114
六、重点和普通供应商 115
第三节 选择与评审供应商 115
一、选择供应商的标准 115
二、选择供应商的方法 117
三、选择供应商的程序 120
四、评审供应商的绩效 121
习题 123
参考答案 127
第七章 库存控制 128
第一节 库存控制概述 128
一、库存的概念、类型和作用 128
二、库存合理化的内容 129
三、库存控制的任务 131
第二节 库存控制模型 133
一、固定订购量系统 133
二、固定间隔期系统 136
三、一次性订购量系统 138
第三节 供应链环境下的库存控制 138
一、供应链和供应链管理 138
二、供应链管理的实质和核心及其特点 139
三、供应链环境下的库存控制难点 139
四、供应链环境下的库存控制策略 140
习题 141
参考答案 144
第八章 新兴市场营销 145
第一节 关系营销 145
一、关系营销的含义与特征 145
二、关系营销的市场模型 146
三、关系营销的核心内容 147
四、关系营销的实施 147
第二节 网络营销 148
一、网络营销概述 148
二、网络营销的商务模式 150
三、网络营销的常用方法 151
第三节 直复营销 155
一、直复营销概述 155
二、数据库与直复营销 156
三、直复营销的主要形式 157
四、直复营销的决策过程 159
第四节 绿色营销 160
一、绿色营销的内涵和特点 160
二、绿色营销的实施 161
三、制订绿色营销计划应考虑的因素 162
习题 163
参考答案 167
第九章 连锁经营和代理 168
第一节 连锁经营 168
一、连锁经营概述 168
二、连锁经营的类型及其区别 171
三、连锁经营的创业策略 172
四、连锁经营的扩张策略 173
第二节 代理 174
一、代理的概念、特征和功能 174
二、代理的种类 176
三、代理业务的运作 178
习题 183
参考答案 187
第十章 物流管理 188
第一节 物流管理概述 188
一、物流管理的定义 188
二、物流管理的目标和主要活动 188
三、物流管理的运作模式和决策依据 189
四、商品流通企业物流管理的过程 191
第二节 物流标准化及物流信息技术 194
一、物流标准化 194
二、物流信息技术 195
第三节 物流合理化 197
一、包装合理化 197
二、装卸搬运合理化 197
三、储存合理化 198
四、运输合理化 200
五、流通加工合理化 201
六、配送合理化 202
习题 206
参考答案 209
第十一章 信息管理 210
第一节 商品流通企业信息管理概述 210
一、商业信息的概念 210
二、商业信息的特征 212
三、商业信息的分类 213
四、商品流通企业的信息管理 216
第二节 商品流通企业管理信息系统 220
一、商品流通企业管理信息系统的概述 220
二、商品流通企业管理信息系统的功能 223
三、商品流通企业管理信息系统的子系统 224
四、商品流通企业管理信息系统的开发 226
五、商品流通企业管理信息系统的使用与维护 229
习题 230
参考答案 234
第十二章 人力资源管理 235
第一节 商品流通企业人力资源管理概述 235
一、人力资源的相关概念 235
二、商品流通企业人力资源的构成 235
第二节 商品流通企业人力资源的合理配置 236
一、商品流通企业的工作分析 236
二、商品流通企业的人力资源配置方法 238
第三节 商品流通企业人力资源开发 241
一、员工培训 241
二、员工职业生涯管理 242
第四节 商品流通企业的员工激励与沟通 244
一、员工激励 244
二、员工沟通 246
第五节 商品流通企业的员工绩效考核 248
一、绩效考核概述 248
二、绩效考核的方法 250
三、绩效考核的程序 251
第六节 商品流通企业的员工薪酬管理 253
一、薪酬概述 253
二、激励性薪酬 253
三、战略性薪酬计划 255
四、福利管理 256
习题 257
参考答案 259
第十三章 商品流通企业财务管理 260
第一节 商品流通企业财务管理概述 260
一、商品流通企业财务管理的目标 260
二、商品流通企业财务管理的环境 260
三、商品流通企业财务管理的内容 261
四、商品流通企业财务管理的基础观念 261
第二节 商品流通企业投资管理 262
一、投资项目评价的基本方法 262
二、流动资金管理 266
第三节 商品流通企业筹资管理 268
一、普通股筹资 268
二、长期负债筹资 269
三、短期负债筹资 270
四、资本成本与资本结构 271
第四节 商品流通企业股利分配 273
一、利润分配概述 273
二、股利分配政策 274
第五节 商品流通企业绩效分析 275
一、盈利能力分析 275
二、偿债能力分析 276
三、营运能力分析 278
四、发展能力分析 280
习题 282
参考答案 285
第十四章 商品流通企业国际化经营 286
第一节 商品流通企业国际化经营环境分析 286
一、商品流通企业国际化动因分析 286
二、商品流通企业国际化经营环境分析 288
三、商品流通企业国际化经营的市场机会识别 289
第二节 商品流通企业国际化经营战略 290
一、流通企业国际化经营战略 290
二、商品流通企业国际化模式选择 293
第三节 商品流通企业国际化经营实务 295
一、国际贸易方式 295
二、国际贸易结算 298
三、商品检验 300
四、报关通关 302
习题 304
参考答案 307