第一章 心理因素影响人际关系 1
．与社会隔绝会对人造成极大的伤害 2 1
．以积极的心态和人交往 4 2
．自信是社交的入场券 6 3
．人际关系的和谐需要一颗理智的心 9 4
．大家好才是真的好 12 5
．从心理上拉近人与人之间的关系 15 6
．消除以貌取人的心理 17 7
．心理平衡，社交才能和谐 20 8
．我行我秀，个性形成印象 23 9
．恐惧心理让社交成了炼狱 26 10
第二章 把握他人需求的心理策略 1
．从人的共性上把握他人的需求 30 1
．人人都期望得到别人的赞美 32 2
．用希望激励他人做事 34 3
．被尊重是人最本质的需求 36 4
．“安全需要”决定人际交往必须以诚信为本 38 5
．谁都希望得到别人的理解和关心 41 6
．“喂饱”对方饥饿的皮肤 43 7
．用应声虫策略了解对方的真正需求 45 8
．投石问路，探知对方内心的需求 47 9
．从对方的无心之失洞悉其内心需求 49 10
第三章 洞察他人内心的心理策略 1
．他做的，就是他心里想的 52 1
．“脚语”，诚实地泄露心语 54 2
．服饰出卖了他的心 56 3
．握手的方式反映一个人的性格 58 4
．选择什么样的话题反映什么样的心理 60 5
．他表现和善，不等于他接受你 62 6
．探知他人的真实情况 64 7
．发现他人的弱点 66 8
．移情是感知他人内心的有效方法 68 9
．别用自己的观点解说你看到的现象 70 10
第四章 让他人畅所欲言的心理策略 1
．倾听是最好的恭维 74 1
．找到你与对方的共同点 76 2
．找到他人感兴趣的话题 79 3
．就他人最在行的事情提问 81 4
．与人交谈，要坐有坐“向” 83 5
．创造良好的交谈氛围 85 6
．向记者学学采访技巧 87 7
．如何使对方说出不愿说的话 89 8
．将正式场合转换为非正式场合 91 9
．打开对方话匣子的技巧 93 10
第五章 让他人喜欢自己的心理策略 1
．做一个受人欢迎的谦虚者 96 1
．责任感是获得他人认可的前提 98 2
．保持良好的情绪会给人留下好印象 100 3
．相比完美的神，人们更喜欢稍有不足的人 104 4
．不做透明人，但要适当地自我暴露 106 5
．人人都有自尊心，不要践踏他人的面子 108 6
．请求他人帮忙会赢得对方的好感 111 7
．努力记住有关对方的小事 114 8
．从否定到肯定的交往模式让你赢得人心 116 9
．打造符合对方心意的个人名片 118 10
第六章 让他人心悦诚服的心理策略 1
．运用他人最熟悉的语言 122 1
．采用最让人信服的说话方式 124 2
．沟通是说服他人的有效途径 126 3
．采用7±2法则来说服对方 128 4
．用断定性的语言来说服对方 131 5
．用对方的心理定势说服对方 133 6
．激发对方的好奇心，让他甘愿被说服 135 7
．投其所好，使说服对方的可能性最大化 137 8
．借助权威的力量来说服对方 139 9
．提出的建议要暗合对方的心理 141 10
第七章 争取他人积极帮助的心理策略 1
．让他人按照你的心意去办事 144 1
．激发对方的欲望 146 2
．给予对方一个头衔 148 3
．人情投资成本很低，但回报很高 150 4
．利用“欠情”心理使对方难以拒绝 152 5
．恰当的反馈能使对方更加积极 154 6
．运用“登门槛效应”让对方为你效力 156 7
．巧妙地引导对方的“逆反心理” 159 8
．为对方安排一个观众 161 9
．诚挚地感谢那些帮助过你的人 164 10
第八章 让他人听从你指示的心理策略 1
．怎样让他人行动起来 168 1
．“危言耸听”震慑对方 170 2
．让别人干起来更有劲儿 173 3
．期望效应的妙用 176 4
．让他人履行诺言的心理技巧 178 5
．利用最后时限给对方设一个困境 181 6
．打造精诚合作团队的技巧 183 7
．给对方一个竞争对手 185 8
．利用对方的从众心理 188 9
．给对方一个宣泄的渠道 190 10
第九章 与朋友相处的心理策略 1
．如何赢得他人的信任 194 1
．让朋友越来越近的心理技巧 197 2
．巧用“暗示”避开人的心理壁垒 199 3
．慎重地选择朋友 201 4
．给予对方理解，是对人际关系最好的维系 203 5
．适度保持距离 206 6
．别陷入说者无心听者有意的窘境 208 7
．有了坏消息该如何传达 211 8
．拒绝朋友而不伤情谊的心理策略 214 9
．别让你的情绪化伤了对方的心 217 10
第十章 用心理策略解开人际关系的结 1
．“同理心”是获得良好人际关系的有效保证 222 1
．不做单飞的雁，适当从众 224 2
．感谢对手，因为他是上天的恩赐 226 3
．化解对方对立情绪的心理策略 228 4
．“背后鞠躬”消除对方的敌意 230 5
．化解对方妒意的心理策略 232 6
．适时冷却，有利于解决问题 235 7
．平息他人愤愤不平的情绪 238 8
．用幽默化解对方的不满 240 9
．面对抱怨，理智应对 242 10