第一篇 品质专案计划、品质制度与品质经营 3
第1章 品质专案计划与提升企业竞争力 3
第2章 品质经营定义说明与观念启发 38
第3章 品质文化与品质制度 53
第二篇 策略·专案与策略性思考架构 69
第4章 策略·专案与行销3大专案计划 69
第5章 策略·专案与12项专案计划 76
第6章 专案改善制度与专案激励办法 83
第三篇 品质经营的工具·方法与制度 99
第7章 透过不良模式分析达成6σ-PPM品质目标 99
第8章 透过品质方针，展开方针管理达成6σ-PPM品质目标 114
第9章 透过品质专案专案计划达成6σ-PPM品质目标 119
第10章 策略规划与专案计划 124
第四篇 杰出企业全面品质经营实施范例 133
第11章 精实六西格玛管理与企业再造——做真正的一流企业 133
第12章 台塑模式品质管理实施法 140
第13章 品质杰出企业范例——台湾健生工厂股份有限公司品质经营实战经验 160
第14章 专案改善案例解析 189
第五篇 专案改善辅导的思路与方法 205
第15章 专案改善辅导方案 205
第16章 经营策略大格局思考 216
第六篇DOE（实验设计）精选实战案例详解 227
第17章 合金钢断裂强度最大改善——混料试验设计案例 227
第18章 降低硫代硫酸钠产品的杂质率——部分实施因子案例 239
第19章 黏合剂生产条件优化——响应曲面设计案例 256
第七篇TACTUCHI参数优化精选案例详解 271
第20章 弹射器弹射距离最大化——DOE案例 271
第21章 纸飞机飞行时间最佳设计——田口方法案例 284
附录 制造业关键程序书范例 295
1.持续不断改善作业程序 295
2.PCB样品试产确认作业程序书 302
3.规格数据管理作业程序 304
4.显示器工程图纸设计查检作业程序书 306
5.PCB设计审查程序书 312
6.PCB设计数据变更作业程序 318
7.新产品开发作业程序 320
8.经营计划程序书 325
参考文献 335