第1章 工作分析 1
1.1 工作分析概述 1
1.2 工作分析的内容 2
1.3 工作分析所需资料 2
1.4 工作分析的目的与作用 3
1.5 工作分析的主要方法 4
1.6 工作分析工具——获取信息的方法 6
工具1 观察法 7
工具2 访谈法 11
工具3 调查问卷法 15
第2章 岗位评价 36
岗位评价概述 36
工具4 序列法 40
工具5 分类法 41
工具6 因素比较法 42
工具7 因素计点法 45
工具8 海氏三因素法 47
工具9 美世国际岗位评估法 61
工具10 28因素法 64
工具11 翰威特岗位评价法 75
工具12 员工满意度调查 83
第3章 岗位说明书 88
3.1 岗位说明书概述 88
3.2 岗位说明书要点 90
第4章 组织结构 94
组织结构概述 94
工具13 组织决策的卡耐基模式 94
工具14 7S要素模型 96
工具15 有效团队特征分析 99
第5章 招聘与素质测评方法 101
招聘与素质测评方法概述 101
工具16 管理评价中心法 101
工具17 结构化面试法 107
工具18 比奈-西蒙智力测验法及案例 116
工具19 丰田公司选拔计划 118
工具20 胜任特征模型 119
工具21 明尼苏达多项个性测验 120
工具22 艾森格人格测验 121
工具23 卡特尔16种人格因素测验 121
工具24 通用的培训技术 124
工具25 职务轮换 133
工具26 职业阶段划分设计工具 136
工具27 约翰·霍兰德的职业性向选择工具 140
工具28 埃德加·施恩职业锚的预测 143
工具29 冲突处理的方法 145
第6章 薪酬体系设计方法 148
6.1 薪酬体系设计概述 148
6.2 薪酬体系设计步骤 149
6.3 常用的薪酬体系 156
工具30 绩效薪酬体系设计 159
工具31 提成薪酬体系设计 170
工具32 协议薪酬体系设计 172
第7章 绩效考核的方法 175
工具33 平衡计分法 175
工具34 关键绩效指标法 178
工具35 配对比较法 193
工具36 目标管理法 193
工具37 决策树 194
第8章 人力资源管理制度 196
人力资源管理制度概述 196
工具38 人力资源规划管理制度 197
工具39 招聘管理制度 211
工具40 培训管理制度 217
工具41 绩效考评管理制度 238
工具42 薪酬管理制度 271
工具43 职业生涯管理制度及案例 282
参考文献 300