第一章 市场营销调研 1
第一节 市场营销调研的程序 1
第二节 市场营销调研的方法 13
第三节 营销调研报告 16
第二章 市场分析 28
第一节 需求分析 28
第二节 用户分析 39
第三节 竞争环境分析 48
第三章 目标市场营销 58
第一节 市场细分 58
第二节 目标市场选择 70
第三节 市场定位 78
第四章 产品策略 86
第一节 产品组合决策 86
第二节 产品形象塑造决策 93
第三节 产品品牌决策 97
第四节 产品包装决策 107
第五节 产品服务决策 111
第五章 定价策略 117
第一节 定价依据 117
第二节 定价方法 126
第三节 定价策略 138
第四节 价格变动和企业对策 145
第六章 渠道策略 149
第一节 分销渠道的设计 149
第二节 渠道成员的激励 161
第三节 渠道成员的控制 168
第七章 促销策略 173
第一节 人员促销 173
第二节 广告 184
第三节 营业推广 193
第四节 公共关系 195
参考文献 198