第一章 安全管理 1
第一节 安全工作（制度）实施 1
第二节 安全教育活动 4
第三节 “两票”管理 10
第四节 “两措”管理 28
第五节 安全性评价 32
第六节 安全监督检查 36
第七节 双电源、自备电源管理 42
第八节 剩余电流动作保护器管理 47
第九节 电力设施保护 51
第十节 安全工器具管理 54
第十一节 交通安全管理 60
第十二节 防火安全管理 62
第十三节 事故调查分析 65
第二章 生产设备管理 69
第一节 设备巡视管理 69
第二节 春秋季安全生产检查管理 77
第三节 设备检修 81
第四节 预防性试验管理 84
第五节 设备标识及资料（台账）管理 88
第六节 设备评定级管理 96
第七节 设备缺陷管理 109
第八节 备品备件管理 118
第九节 技术改造工程管理 121
第三章 营销管理 126
第一节 高压业扩工程管理 126
第二节 低压新装 130
第三节 低压变更用电 140
第四节 电费抄核收 143
第五节 欠费催收停电复电 150
第六节 电能表计管理（客户资产） 153
第七节 电能表计管理（公司资产） 157
第八节 用电检查 162
第四章 专业技术管理 173
第一节 电压无功管理 173
第二节 电压检测点管理 177
第三节 供电可靠性目标管理 179
第四节 计划停电 185
第五节 临时停电 188
第六节 事故停电 190
第七节 线损管理 191
第五章 优质服务 197
第一节 优质服务 197
第二节 电力紧急服务 206
第六章 综合管理 209
第一节 计划管理 209
第二节 经济活动分析会 216
第三节 培训管理 219
第四节 仓储管理 222
第五节 QC小组活动 224
第六节 考核管理 227
第七章 生产经营场所建设标准 231
第一节 基础设施 231
第二节 定置管理 235
第八章 标准化配电台区 240
参考文献 249