第一章 概述 1
学习目标 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 市场营销学的形成与发展 6
第三节 市场营销观念及其演变 13
第四节 市场营销学相关理论及研究方法 18
关键术语 20
思考与练习 20
能力训练项目 21
案例分析 21
第二章 市场分析 26
学习目标 26
第一节 市场的基本概念及分类 26
第二节 市场竞争分析 31
关键术语 35
思考与练习 35
能力训练项目 35
案例分析 36
第三章 市场营销环境分析 38
学习目标 38
第一节 市场营销环境概述 38
第二节 市场营销宏观环境 41
第三节 市场营销微观环境 49
第四节 环境分析与营销对策 51
关键术语 55
思考与练习 55
能力训练项目 55
案例分析 56
第四章 消费者购买行为分析 59
学习目标 59
第一节 消费者市场购买行为分析 59
第二节 组织市场购买行为分析 69
关键术语 72
思考与练习 72
能力训练项目 72
案例分析 73
第五章 目标市场营销战略 75
学习目标 75
第一节 市场细分 75
第二节 目标市场选择 82
第三节 市场定位 85
关键术语 87
思考与练习 88
能力训练项目 88
案例分析 88
第六章 产品策略 94
学习目标 94
第一节 产品与产品的生命周期 94
第二节 产品组合与新产品开发策略 102
第三节 品牌策略 113
第四节 包装策略 116
关键术语 119
思考与练习 119
能力训练项目 120
案例分析 120
第七章 定价策略 125
学习目标 125
第一节 影响定价的因素 125
第二节 定价的一般方法 129
第三节 定价的基本策略 132
第四节 价格变动反应及价格调整 138
关键术语 140
思考与练习 140
能力训练项目 141
案例分析 141
第八章 分销渠道策略 145
学习目标 145
第一节 分销渠道的职能与类型 145
第二节 分销渠道策略 149
第三节 批发商与零售商 153
第四节 物流策略 155
关键术语 159
思考与练习 159
能力训练项目 160
案例分析 160
第九章 促销策略 165
学习目标 165
第一节 促销与促销组合 165
第二节 人员推销策略 171
第三节 广告策略 178
第四节 营业推广策略 186
第五节 公共关系策略 189
思考与练习 193
能力训练项目 193
案例分析 193
第十章 市场营销组织、执行与控制 201
学习目标 201
第一节 市场营销组织 201
第二节 市场营销执行 211
第三节 市场营销控制 214
关键术语 221
思考与练习 221
能力训练项目 223
案例分析 223
第十一章 新市场营销 227
学习目标 227
第一节 关系市场营销 227
第二节 直复市场营销 234
第三节 电话与电视营销 238
第四节 网络市场营销 241
关键术语 250
思考与练习 250
能力训练项目 251
案例分析 251