《高效能销售人员的七关》PDF下载

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  • 作  者:李殿益著
  • 出 版 社:北京:东方出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:9787506023948
  • 页数:239 页
图书介绍:成功,三分天注定,七分靠打拼。在这个物竞天择、适者生存的时代,竞争日趋激烈,男儿理当自强。竞争是我们今天社会生活的主流,只有利用科学合理的竞争机制,才能激活社会的内在潜力,使每个人都可以最大限度地发挥才干,促进社会发展。

第一关 面子关  1

1.1 没什么可怕的  1

1.2 实践才是最重要的 5

1.3 抛开面子,销售自己 6

1.4 如何克服恐惧心理 11

1.5 失败并不“丢面子”  14

1.6 相信自己,永不放弃 18

1.7 避开销售面子雷区 20

附:世界上最伟大的汽车销售员  24

第二关 思维关 29

2.1 心态乐观,积极向上 29

2.2 客户关联度:提高同数量级客户的订单额 34

2.3 注意力法则:做客户心中的第一 38

2.4 放飞你的职业梦想:关于自我的一千零一问 41

2.5 时间管理:高效率时间利用 47

附:优秀的销售人员这样想 52

第三关 礼仪关 57

3.1 服饰礼仪 57

3.2 名片礼仪 63

3.3 约会礼仪 68

3.4 电话礼仪 74

3.5 柜台服务礼仪 81

3.6 送礼的礼仪 85

附:推销用语大全 92

第四关 推销关 107

4.1 五种开场白让你营造良好的氛围 107

4.2 打消客户的心理疑问 112

4.3 聆听制胜:不动声色把握一切 117

4.4 把谈话主导权握在手中 122

4.5 把握展示重点 125

4.6 对付不同类型客户的建议书 129

4.7 如何处理客户意见 134

附:陈安之说服销售十大步骤 139

第五关 谈判关 143

5.1 谈判之前,精心准备 143

5.2 把握谈判优势 148

5.3 沟通障碍 154

5.4 讨价还价的秘诀 157

5.5 巧用谈判“兵法”探听对手虚实 161

5.6 后发制人:拖延战术建奇功 164

5.7 成交:敲下手中的木锤 168

附:有效谈判十四招  174

第六关 客户关 177

6.1 寻找客户:市场上的捉迷藏游戏 177

6.2 主动出击:客户会出现在每个地方 180

6.3 扩大战果:利用别人的力量 183

6.4 客户异议的处理策略 186

6.5 激发客户的兴趣:让潜在客户升级 192

6.6 客户在想什么:倾听客户的心声 194

6.7 握手:发现与客户之间的共同利益 197

6.8 客户抱怨的处理方法 200

6.9 售后:永远抓住客户的心 203

附:赢得客户心 208

飞跃关 管理关 211

7.1 心态调整:从今天开始不一样 211

7.2 技能升级:销售经理的必备能力 218

7.3 新官上任的错误心理 223

7.4 销售管理技能:必须注意的六件事 227

7.5 找到好下属:销售人员招聘 232

附:受下属欢迎的销售经理九大特质  237