第一章 聆听 1
第一节 聆听概述 2
第二节 聆听障碍的克服 7
第三节 积极聆听 15
第四节 聆听的技巧 20
第二章 阅读 36
第一节 阅读的意义 37
第二节 阅读的选择 42
第三节 阅读的策略 50
第三章 口头表达 67
第一节 演讲 68
第二节 说服 83
第三节 辩论 91
第四章 书面表达 107
第一节 用字规范 108
第二节 用词准确 115
第三节 语句通顺 122
第五章 事务文书 136
第一节 计划 137
第二节 总结 141
第三节 调查报告 147
第四节 会议记录 154
第五节 规章制度 158
第六节 简报 162
第六章 公务文书 168
第一节 公务文书概述 169
第二节 命令（令）、决定、意见 178
第三节 文告、通知、通报 187
第四节 报告、请示、批复 199
第五节 议案、函、会议纪要 209
第七章 汉语能力检测 220
第一节 国家职业汉语能力测试 221
第二节 大学生汉语水平测评 247
主要参考文献 252