第1章 电子商务的兴起与发展 1
1.1电子商务的兴起 1
1.1.1电子商务的兴起是必然的 1
1.1.2电子商务的兴起是有一定基础的 2
1.1.3电子商务概念和业务的兴起 3
1.2电子商务在全球的发展 6
1.2.1世界各国发展电子商务 6
1.2.2电子商务在全球备受关注 8
1.3电子商务在我国的发展 8
1.3.1我国电子商务的发展简况 9
1.3.2中国国际电子商务大会 10
1.3.3 WTO对我国电子商务发展的影响 12
1.3.4我国电子商务发展中应注意的问题 13
1.4感受我们身边的电子商务 14
小结 18
习题 18
第2章 电子商务基础知识 19
2.1电子商务的三个阶段和四种基本流 19
2.1.1电子商务的三个阶段 19
2.1.2电子商务的四种基本流 21
2.2电子商务的定义 23
2.2.1电子商务的定义举例 23
2.2.2关于EB和EC 24
2.3电子商务的分类 25
2.3.1按电子商务活动的性质分类 25
2.3.2按电子商务的参与对象分类 25
2.3.3按商业活动运作方式分类 27
2.3.4按开展电子交易的信息网络范围分类 27
2.4电子商务的功能及影响 28
2.4.1电子商务的功能 28
2.4.2电子商务产生的影响 29
2.4.3电子商务与传统商务的区别 32
2.5电子商务系统构成 33
2.5.1电子商务系统框架结构 33
2.5.2电子商务系统模型 34
2.6电子数据交换（EDI）简介 34
2.6.1 EDI的概念 34
2.6.2 EDI的优点 35
2.6.3 EDI的组成 35
2.6.4不同时期的EDI系统 36
小结 41
习题 41
第3章 电子商务的安全技术 42
3.1电子商务中的安全问题 42
3.1.1由事例看电子商务的安全问题 42
3.1.2电子商务安全分类 45
3.1.3电子商务主要的安全要素 46
3.2计算机病毒防治技术 47
3.2.1计算机病毒的基本概念 47
3.2.2计算机病毒的特征 47
3.2.3计算机病毒的传播方式 49
3.2.4计算机病毒的分类 49
3.2.5计算机病毒的破坏行为 50
3.2.6计算机病毒的防御 51
3.2.7常用的杀毒软件 51
3.3防范黑客技术 52
3.3.1防范黑客入侵的措施和步骤 52
3.3.2防火墙技术 54
3.4加密技术 56
3.4.1加密技术的一些概念和名词 57
3.4.2对称密钥体制 57
3.4.3非对称密钥体制 59
3.4.4 RSA与DES的互补 61
3.4.5密钥管理技术 61
3.4.6加密技术的几个应用 63
3.5认证与识别技术 65
3.5.1证书认证中心（CA中心） 65
3.5.2数字证书 68
3.6虚拟专用网技术 72
3.7电子商务中的主要安全协议 73
3.7.1 Internet电子邮件的安全协议 73
3.7.2 SSL 73
3.7.3 S-HTTP 74
3.7.4 UN／EDIFACT的安全 74
3.7.5 SET 74
小结 74
习题 74
第4章 电子商务与电子支付 76
4.1支付、支付工具和支付系统 76
4.1.1几个概念 76
4.1.2支付工具的演变 76
4.1.3国际国内支付系统简介 77
4.2电子支付方式 80
4.2.1关于电子支付 80
4.2.2支持电子支付的网络平台 80
4.2.3电子货币的概念、特征 81
4.2.4银行卡类 83
4.2.5电子现金类 85
4.2.6电子支票类 88
4.3与电子支付相关的两个安全协议 90
4.3.1 SSL协议 90
4.3.2 SET协议 92
4.3.3 SSL协议和SET协议的比较 94
4.4网上银行 95
4.4.1网上银行的兴起 95
4.4.2网上银行的有关内容 96
4.4.3我国网上银行的发展 96
4.4.4招商银行的网上银行 97
4.4.5中国工商银行的网上银行 100
4.5网上支付 101
4.5.1关于电子支付与网上支付的概念 101
4.5.2网上银行的网上支付 102
4.5.3网上银行接口的网上支付（骨干层） 104
4.5.4第三方支付 109
小结 111
习题 111
第5章 电子商务与物流 113
5.1物流概述 113
5.1.1物流的概念 113
5.1.2物流的分类 115
5.1.3物流管理 116
5.1.4我国物流业发展简介 119
5.2电子商务与物流的关系 121
5.2.1物流对电子商务的影响 121
5.2.2电子商务对物流的影响 124
5.3电子商务物流中心 125
5.3.1电子商务物流的特点 125
5.3.2电子商务物流配送中心的特征 127
5.4国内外电子商务物流模式 128
5.4.1电子商务物流方案的重点考虑因素 128
5.4.2国外电子商务物流模式案例 130
5.4.3我国电子商务物流模式案例 133
5.5电子商务物流技术 135
5.5.1条码技术及应用 135
5.5.2射频技术及应用 136
5.5.3 GIS技术及应用 137
5.5.4 GPS技术及应用 137
小结 138
习题 138
第6章 电子商务成功案例 140
6.1亚马逊 140
6.1.1亚马逊的创建与发展 140
6.1.2亚马逊的成功分析 142
6.2海尔集团 146
6.2.1海尔集团简介 146
6.2.2海尔的电子商务 148
6.2.3海尔的物流 155
6.3阿里巴巴 157
6.3.1阿里巴巴简介 157
6.3.2阿里巴巴的成功分析 158
6.4戴尔计算机公司 162
6.4.1戴尔简介 162
6.4.2戴尔开展电子商务的主要措施 163
小结 167
习题 167
第7章 电子商务与网络营销 169
7.1网络营销概述 169
7.1.1网络营销的产生 169
7.1.2网络营销产生的背景 169
7.1.3网络营销的概念 171
7.2网络营销的理论基础及内容体系 173
7.2.1网络营销的理论基础 173
7.2.2网络营销的内容体系 174
7.3网络站点营销 175
7.3.1网站内容营销 175
7.3.2网站推广 178
7.4搜索引擎营销 181
7.4.1搜索引擎的发展与分类 181
7.4.2搜索引擎营销（SEM） 183
7.4.3搜索引擎营销的主要方法 184
7.5 E-mail营销 188
7.5.1许可E-mail营销与垃圾邮件 188
7.5.2 E-mail营销的几种模式 189
7.5.3邮件列表 189
7.6网络广告营销 190
7.6.1网络广告的概念 190
7.6.2网络与传统传媒的比较 191
7.6.3网络广告的优缺点 191
7.6.4网络广告的主要形式 193
7.6.5与网络广告有关的几个名词 195
7.6.6网络广告的计费方式 196
7.6.7网络广告管理系统 197
小结 200
习题 200
第8章 电子商务网站建设 202
8.1电子商务网站概述 202
8.1.1电子商务网站的主要作用 202
8.1.2电子商务网站的分类 203
8.1.3电子商务网站建设的一般流程 204
8.2电子商务网站策划 205
8.2.1关于网站策划（规划） 205
8.2.2网站策划（规划）书 205
8.3域名注册 207
8.3.1 IP地址、域名、URL 207
8.3.2域名的重要性 209
8.3.3域名体系结构 210
8.3.4域名注册 211
8.4网页制作 216
8.4.1静态网页和动态网页 216
8.4.2网页制作工具 217
8.4.3有关网页制作的一些知识和术语 218
8.5服务器托管和虚拟主机 219
8.5.1服务器空间的选择 220
8.5.2服务器配置 221
8.5.3虚拟主机提供商举例 221
8.6网站运营维护 222
8.6.1网站运营准备 223
8.6.2网站运营的主要工作 223
8.7网上开店 224
8.7.1网上开店概述 224
8.7.2免费网上开店举例 225
8.8使用建站工具建立网站 226
8.8.1中国频道的“速成网站” 226
8.8.2中国万网的“速成网站” 227
小结 228
习题 228
第9章 电子商务中的税收和法律问题 230
9.1电子商务引起的税收问题 230
9.1.1与电子商务相关的税目 230
9.1.2电子商务的税收问题 230
9.1.3电子商务的税收立法 232
9.1.4税务机关的应对措施 233
9.1.5案例分析：全国首例网络交易偷税案 234
9.2电子商务引起的法律问题 235
9.2.1知识产权问题 235
9.2.2电子支付问题 238
9.2.3身份认证问题 239
9.2.4信息安全问题 240
9.2.5个人隐私问题 241
9.2.6电子合同问题 242
9.3国内外电子商务立法 244
9.3.1国际电子商务的立法 244
9.3.2国内电子商务的立法 249
小结 253
习题 253
第10章 移动电子商务 254
10.1移动电子商务的兴起与发展 254
10.1.1移动电子商务的兴起 254
10.1.2移动电子商务在芬兰的发展 254
10.1.3移动电子商务在美国的发展 255
10.1.4我国移动电子商务的发展简况 256
10.2移动电子商务的基础知识 257
10.2.1移动电子商务的定义 257
10.2.2移动电子商务的特点 257
10.2.3移动电子商务的应用范围 258
10.2.4移动电子商务的系统框架 258
10.2.5移动电子商务带来的冲击和影响 259
10.3移动电子商务中的主要技术 260
10.3.1移动通信技术的发展 260
10.3.2移动上网 263
10.3.3无线应用协议（WAP） 263
10.3.4移动IP 264
10.3.5蓝牙 264
10.3.6通用分组无线业务（GPRS） 264
10.3.7手机（移动）定位系统 265
10.4移动电子商务应用举例 266
10.4.1手机银行 266
10.4.2移动商街 268
10.4.3 e动商网 270
小结 271
习题 272
第11章 电子商务在各行各业的实践 273
11.1行业应用 273
11.1.1关于行业应用 273
11.1.2行业网站举例 274
11.2网上购物 276
11.2.1关于网上购物 276
11.2.2当当网 277
11.2.3卓越网 277
11.2.4比较购物网站 279
11.3网上拍卖 280
11.3.1关于网上拍卖 280
11.3.2拍卖网站举例 281
11.3.3拍卖网站的信用体系 284
11.4电子政务 285
11.4.1关于电子政务 285
11.4.2中国政府网 286
11.4.3网上报税 287
11.4.4中国电子口岸 288
11.5网络教育 289
11.5.1现代远程教育与网络教育 289
11.5.2高等远程教育 289
11.5.3农村中小学现代远程教育工程 291
11.6网络招聘 292
11.6.1关于网络招聘 292
11.6.2招聘网站举例 292
11.7网上证券 294
11.7.1关于网上证券 294
11.7.2证券之星 294
11.7.3大智慧 295
11.8网上保险 296
11.8.1关于网上保险 296
11.8.2泰康在线 296
11.8.3第三方网上保险交易平台 297
11.9网上医疗 298
11.9.1关于网上医疗 298
11.9.2东软远程医疗网 299
11.10网上旅游 300
11.10.1关于网上旅游 300
11.10.2携程旅行网 300
11.10.3谷歌公司的“网上旅游” 300
小结 302
习题 303
主要参考文献 304