第一章 化解僵局的心理博弈 2
从容应对，巧妙回应 2
勇于自嘲，用“开涮”拉近心理距离 5
消除戒备，多让他人说“是” 8
沉默是金，少说胜过多说 11
巧用幽默，彻底打破压抑的气氛 14
善于倾听，化僵局于无形 18
转变话题，跳出僵局 22
第二章 洞察人心的心理博弈 26
见微知著，洞察对方的品性 26
试探虚实，让真实意图无处藏身 29
巧用激将法，使对方不打自招 31
察言观色，辨清风向好使舵 35
肢体语言，此时无声胜有声 38
眼睛是窗户，揉不进任何“沙子” 41
手臂动作，反映对方心理 44
内心变化，表情也会随之变化 47
叠腿而坐，看得懂的小秘密 50
第三章 说服他人的心理博弈 56
掌握技巧，才能有效说服他人 56
将心比心，站在对方立场思考 59
真诚赞美，就会获得对方认同 62
增添亮色，适当抬高自己身份 66
以水投水，用相似经历打动人 69
方法得当，歹徒也能被你说服 71
循序渐进，说服他人需要过程 74
第四章 谈判中的心理博弈 78
适度谦虚，增加谈判的力量 78
大智若愚，出奇制胜 80
谁掌握了底牌，谁就占了优势 84
以退为进，只为了达到目的 87
以柔克刚，避免冲突的法宝 90
挑毛病的人，也许是支持你的人 92
留下悬念，激发对方好奇心 95
开门见山，开始就亮出订单 98
留有余地，让对方自己决定 100
把利害挑明，让对手主动退出 103
第五章 应对上司的心理博弈 110
换位思考，站在上司的立场看问题 110
不触碰领导隐私，在禁忌面前止步 112
学会给不同的上司打工 115
创造机会，尽可能展现自己 118
要忠诚，但不要盲从 121
消除误解，不要以怨报怨 123
学会表达，勇敢地说出你的不满 126
重视领导身边的人 129
提出建议，让领导自己做主 131
第六章 管理下属的心理博弈 136
批评下属之前，要稳定情绪 136
不怕下属能力强，只怕不会用 139
加强沟通，及时化解下属的误会 141
懂得体谅，抚慰情绪低落的员工 144
认同成绩，让下属在成就中获得激励 147
真诚赞美，会使下属更卖力 149
要让下属听，就要让下属服 152
第七章 消除仇恨的心理博弈 156
越愤怒，越要控制情绪 156
要包容，不要吹毛求疵 158
不怨恨，才能收获幸福 161
太贪婪，只会害了自己 163
若猜疑，难以活得自在 166
不狭隘，才有完美人生 169
没有感恩，就没有真正的美 171
有理时，也不妨让三分 174
第八章 出奇制胜的心理博弈 180
对症下药，充分利用对方的弱点 180
与弱者结盟，可以对抗强大对手 183
适度欺骗，无关道德的小技巧 185
特立独行，做人群中的少数派 187
以小搏大，空手也能套白狼 190
笑到最后，才能成为最终的赢家 191
化敌为友，和谐处世的大智慧 194
借鸡生蛋，利用外力壮大自己 197
见机行事，在冷门处收获成功 200
第九章 人情世故的心理博弈 206
感情投资，花费少回报高 206
留份薄面，强于送份厚礼 208
雪中送炭，使人终生难忘 211
偶尔吃亏，换来经常受益 214
善解人意，使你无往不利 217
迂回前进，才能应对曲折 219
小心防备，形形色色的伪君子 222
勇敢反击，面对他人的陷害 225
阿谀奉承，好话背后有阴谋 228
做好准备，不要被卸磨杀驴 230
多加防范，恩将仇报的小人 233
第十章 恋爱婚姻的心理博弈 238
热情之后，需要理智对待 238
死心塌地，鲜花偏爱牛粪 240
相伴一生，不要奢求最好 242
甜言蜜语，拨开情感阴云 245
切勿唠叨，赞美好过抱怨 247
不说过头话，吵架也是福 250
不乱攀比，消除安全隐患 253
巧用嫉妒，情在笑中升华 255