《星级饭店经典服务案例及点评》PDF下载

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作　　者：全国旅游星级饭店评定委员会办公室汇编
出版社：北京：中国旅游出版社
出版年份：2008
ISBN：7503234482
页数：349 页

图书介绍：本书是一本有关饭店服务管理的书。书中收录了300个案例并加以点评。

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