导言 1
什么事情发生了变化？ 1
解决问题的简单办法 2
本书的作用 4
第一章 工作的世界 5
歧视 9
你的上司是什么样子的？ 11
第二章 上司是什么？ 15
纪律 17
你为什么不干脆辞职呢？ 19
自信 21
你是上司吗？ 22
哪些人会被提升为上司呢？ 22
第三章 九种人物形象 27
帮助在此 28
人物形象 29
第四章 忽敌忽友型上司 31
史黛西的故事 33
彼得疯了吗？ 40
和彼得打交道的策略 42
改变策略，重新掌控局势 43
接下来的步骤 46
继续——变得有创造性！ 49
更上一个层次 50
公之于众 53
不跟他发生任何冲突 54
技术方案 55
实用并立即生效的策略 56
最后 57
第五章 工作狂型上司 59
麦可斯的故事 64
请病假 68
对付乔治的办法 69
把对付其他类型上司的方法联系起来 72
麦可斯是如何运用这个策略的 73
麦可斯的其他计划 75
策略总结 80
第六章 权力狂型上司 85
卡尔的故事 89
如何对付权力狂型上司 92
小型团队的策略 94
错误 99
你的选择 100
如果他仍不买账 101
第七章 无权型上司 105
无权型上司的特征／形象 107
苏珊娜的故事 110
与难相处的同事一起工作 111
上司让你失望了 114
寻找可行的策略 115
乔在行动中有什么收获？ 118
不明确的领导关系 119
第八章 推荐失误型上司 121
帕特里夏的故事 122
她的上司疯狂吗？ 128
如何对付推荐失误型上司 129
第九章 销售经理型上司 133
销售过程中出现的真实事例 135
朗彻勒特先生 136
心神不宁的销售经理 137
当心—— 139
什么地方出问题了？ 140
罗伯特的故事 141
销售保护 145
销售人员的侧面 146
是否需要团队一起努力？ 147
良好的幽默感 148
罗伯特的策略 150
信任 151
对付安迪 151
组建团队 152
行为模式 153
第十章 高压型上司 155
有什么不同？ 156
高压型上司——个体老板 157
强势的语言 160
你到底应该如何对待这件事？ 162
产生高压文化的公司 165
杰克的故事 166
应对策略 171
第十一章 小企业主型上司 173
为小企业主工作 175
保罗的故事 176
更多关于小企业的事情 178
圣诞先生的故事 179
管理不善的迹象 180
策略 181
第十二章 坠入爱河型上司 187
工作地点的罗曼史 188
当心！上司在恋爱 189
为什么？ 191
“我妻子不了解我&” 192
上司和别人有暧昧关系—— 192
第十三章 面试 195
面试的实质 196
第一天工作总结 197
面试中发现了什么 197
面试技巧 201
秘诀 204
走向成功 207
第十四章 压力 209
哪里能获得帮助 210
责任 213
选择可承受的压力等级 215
压力和愤怒 216
处理压力 218
第十五章 快乐的活动 219
工作也可能变得快乐？ 220
对上司有什么好处？你怎样说服上司？ 221
还说不吗？ 224
更有趣的主意 224
办公室聚会需要注意的事项 229
第十六章 说再见 231
他们使你捧腹大笑 232
再见 234