第一篇 能言善辩，滴水不漏表心声一、语言的突破 2
二、说话是生存的本领 14
三、说话的策略 27
四、说话的方式 46
五、赞美要有好口才，批评要有好态度 58
六、拒绝别人也要讲技巧 86
七、语言真诚，以理服人 98
八、古今中外口才秀 116
第二篇 察颜观色，恰到好处讲实话一、与上司说话要讲究方式方法 130
二、职场中与同事的语言交流 142
三、对下属说话也要注意分寸 150
四、与客户说话应有诚意 168
五、与朋友沟通也要讲方式 175
六、与爱人说话嘴要甜 183
七、与对手辩论的语言艺术 195
第三篇 识人明理，左右逢源办好事一、成功者办事的要诀 202
二、左右逢源的办事技巧 222
三、为人处世必知的忌讳 237
四、把握办事的分寸 253
五、心态决定办事的成败 265
六、创造机会成大事 277
七、思变创新方能得心应手 290
八、活用人情巧办事 309
第四篇 为人为己，求亲托友办成事一、为上司办事的学问 322
二、托同事办事的诀窍 330
三、让下属办事的策略 341
四、与客户办事的分寸 352
五、请朋友办事的秘诀 362
六、求亲戚办事的奥秘 370
七、宽忍对手，成己好事 376