1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 企业获得竞争优势需要知识管理 1
1.1.2 中国出版企业参与国内外竞争需要知识管理 2
1.2 研究意义 4
1.2.1 理论意义 4
1.2.2 实践意义 5
1.2.3 促进企业知识管理“实践→理论”、“理论→实践”的螺旋式发展 7
1.3 出版企业知识管理研究现状 9
1.3.1 出版企业知识管理的概念界定 9
1.3.2 与出版企业知识管理相关的研究成果 14
2 出版企业知识管理研究的理论依据 19
2.1 企业知识管理的相关概念及基本理论 19
2.1.1 企业知识管理的概念 19
2.1.2 企业知识管理的基本理论 21
2.2 知识型企业管理的相关概念及基本理论 26
2.2.1 什么是知识型企业 26
2.2.2 知识型企业管理的基本理论 28
3 出版企业知识管理的竞争环境分析 33
3.1 出版企业知识管理的宏观竞争环境 33
3.1.1 现阶段我国经济、社会与文化等综合发展环境 33
3.1.2 出版企业知识管理的国际市场竞争环境 37
3.1.3 出版企业面临来自于其他媒体的市场竞争 41
3.1.4 出版企业面临新技术革命带来的巨大挑战和机遇 43
3.2 出版企业知识管理的中观竞争环境——产业内部竞争环境 45
3.2.1 出版产业的国家政策法规环境 46
3.2.2 出版产业内部市场竞争环境 47
3.2.3 出版企业所面临的产业内上游和下游企业竞争环境 51
3.2.4 2008年出版零售市场竞争格局 52
3.3 出版企业知识管理的微观环境——内部环境 54
3.3.1 出版企业的知识资本 55
3.3.2 出版企业的组织构架 58
3.3.3 出版企业的核心业务流程 62
3.3.4 出版企业的信息技术条件 62
4 出版企业知识管理与核心竞争力的关系 65
4.1 企业核心竞争力理论 65
4.1.1 企业核心竞争力的概念及内涵 65
4.1.2 企业核心竞争力构成要素 67
4.1.3 企业核心竞争力特性分析 69
4.2 知识管理与企业核心竞争力的关系 72
4.2.1 知识管理与企业核心竞争力关系的重要研究成果 72
4.2.2 知识管理作用于企业核心竞争力的图表说明 73
4.3 出版企业核心竞争力理论 75
4.3.1 出版企业核心竞争力概念 75
4.3.2 出版企业核心竞争力的构成要素 77
4.3.3 出版企业核心竞争力特征分析 80
4.4 知识管理对出版企业核心竞争力的作用机理 82
4.4.1 出版企业核心竞争力的知识观分析 82
4.4.2 知识管理过程对出版企业核心竞争力作用机理分析 86
4.4.3 知识管理架构对出版企业核心竞争力作用机理分析 92
5 出版企业知识管理战略规划与实施 97
5.1 “知识之轮”与“知识木桶”理论的引入 97
5.1.1 “知识之轮”理论 98
5.1.2 “知识木桶”理论 101
5.2 出版企业知识管理战略研究 102
5.2.1 出版企业知识管理战略的概念 103
5.2.2 出版企业知识管理战略制定的几项原则 104
5.2.3 出版企业知识管理战略流程 106
5.3 出版企业知识管理战略选择 109
5.3.1 出版企业知识管理战略愿景 109
5.3.2 出版企业知识管理战略纲领 111
5.3.3 出版企业知识管理项目组人员的选择 112
5.4 出版企业知识管理战略规划 114
5.4.1 知识管理成熟度分析 115
5.4.2 关键知识梳理 119
5.4.3 制作知识地图 125
5.4.4 出版企业知识管理技术系统选择 127
5.5 知识管理项目的实施 130
5.5.1 系统的安装及数据录入 131
5.5.2 使用培训及试点运行 132
5.5.3 系统正式上线及推广使用 133
6 出版企业知识管理战略运行保障机制 135
6.1 控制论与知识管理控制理论的引入 135
6.1.1 控制论 135
6.1.2 知识管理控制理论 137
6.2 出版企业知识管理战略的制度驱动机制 140
6.2.1 制度对于企业知识管理的驱动作用 140
6.2.2 出版企业知识管理制度体系 142
6.3 出版企业知识管理战略的文化引领机制 144
6.3.1 知识型企业文化及其对企业知识管理的作用 144
6.3.2 出版企业知识型企业文化建设 149
6.4 出版企业知识管理战略的创新激励机制 152
6.4.1 知识创新理论 152
6.4.2 激励理论 155
6.4.3 中外知识型员工激励因素研究 157
6.4.4 出版企业创新激励机制 159
6.5 出版企业知识管理战略的风险规避机制 164
6.5.1 企业风险管理理论 164
6.5.2 企业知识管理风险及类型 165
6.5.3 出版企业知识管理风险规避的方法 167
7 出版企业知识管理效果评价 171
7.1 出版企业知识管理效果评价的内涵及意义 171
7.1.1 出版企业知识管理效果评价的内涵 177
7.1.2 出版企业知识管理效果评价的意义 172
7.2 出版企业知识管理效果评价的原则及方法 174
7.2.1 出版企业知识管理效果评价的原则 174
7.2.2 出版企业知识管理效果评价的方法 176
7.3 出版企业知识管理效果评价指标体系构建 178
7.3.1 对几种代表性评价指标体系的分析评价 178
7.3.2 出版企业知识管理效果评价指标体系 183
7.3.3 评价结果的反馈改进作用 195
7.4 出版企业知识管理的评价流程 196
7.4.1 实施过程中各个阶段的节点评价流程 196
7.4.2 运行阶段评价流程 197
8 出版企业知识管理的典型实践案例 199
8.1 案例研究的理论基础和意义 199
8.1.1 标杆管理理论 199
8.1.2 案例研究的意义 202
8.2 标杆出版企业选择标准 204
8.2.1 标杆出版企业选择原则 204
8.2.2 标杆出版企业选择路径 206
8.2.3 选取人民邮电出版社作为标杆企业的原因 209
8.3 标杆出版企业知识管理案例分析 211
8.3.1 人邮社简介 211
8.3.2 人邮社知识管理效果评价 212
8.3.3 标杆企业案例分析总结 219
9 为出版企业知识管理实现出谋划策 221
9.1 出版企业知识管理实现的宏观对策 221
9.1.1 积极倡导知识型企业实施知识管理 222
9.1.2 设立知识型企业知识管理项目基金 223
9.1.3 鼓励教学和科研单位开展研究工作 223
9.2 出版企业知识管理实现的中观对策 224
9.2.1 以产业政策推动出版企业实现知识管理 224
9.2.2 借鉴国外著名出版企业的先进经验 226
9.2.3 树立知识管理标杆出版企业 228
9.2.4 提供知识管理战略规划和实施方案 229
9.3 出版企业知识管理实现的微观对策 230
9.3.1 制定知识管理战略规划和实施方案 230
9.3.2 建立各种运行保障机制 231
9.3.3 加强知识管理人才队伍建设 232
9.3.4 不断优化企业内部信息技术系统 233
9.4 出版企业知识管理实现对策的整体框架 234
参考文献 235
后记 239