模块一 管理与管理系统 3
第1章 管理与管理学 3
1．1 管理的本质特征与属性 4
1．2 管理的作用、职能与系统 12
1．3 管理学的研究对象与课程定位 17
第2章 管理系统 24
2．1 管理目标——目标、绩效与社会责任 25
2．2 管理主体——管理者 30
2．3 管理客体——管理对象与管理环境 36
2．4 管理媒介——管理机制与管理方法 38
模块二 管理理论与组织文化 49
第3章 管理理论演进 49
3．1 西方管理理论的产生与形成 50
3．2 西方管理理论的发展 56
3．3 中国管理思想的产生与发展 65
第4章 管理原理与组织文化 73
4．1 现代管理原理 75
4．2 组织文化 80
模块三 计划与战略 91
第5章 目标与计划 91
5．1 计划职能概述 92
5．2 目标与目标管理 94
5．3 制定计划的程序与方法 99
第6章 环境分析 106
6．1 组织环境的构成要素及分析方法 107
6．2 组织环境的综合分析方法 112
6．3 全球环境与多元文化环境 115
第7章 决策 123
7．1 管理决策的本质 124
7．2 个人决策与群体决策 128
7．3 决策流程与方法 131
第8章 战略管理 145
8．1 战略与战略管理 146
8．2 战略规划 149
8．3 战略实施与控制 157
模块四 组织与人事 167
第9章 组织结构设计 167
9．1 组织职能概述 168
9．2 组织结构分析与设计 170
9．3 组织结构模式 176
第10章 职权配置与制度设计 186
10．1 工作（职务）设计 187
10．2 集权、分权与授权 189
10．3 制度设计与管理 195
第11章 人力资源管理 204
11．1 人力资源与管理 205
11．2 人员招聘与培训 207
11．3 人员考核与薪酬 213
11．4 劳动关系管理 217
模块五 领导与沟通 225
第12章 领导模型 225
12．1 领导职能概述 226
12．2 领导对象分析 229
12．3 领导模型研究 234
第13章 权力与指挥 246
13．1 权力来源与运用 247
13．2 指挥过程与形式 255
13．3 指挥艺术 260
第14章 激励 267
14．1 激励范式 268
14．2 激励理论 271
14．3 激励实施系统 280
第15章 沟通 290
15．1 沟通与信息传递 291
15．2 人际交往与协调 299
15．3 思想交流与劝导 303
第16章 团队管理 316
16．1 团队特征与发展 317
16．2 团队建设 323
模块六 控制与创新 341
第17章 控制过程与技术 341
17．1 控制职能概述 342
17．2 控制过程 346
17．3 控制技术与方法 350
17．4 信息管理与信息系统 356
第18章 管理创新 366
18．1 管理创新的内容与程序 367
18．2 创造性思维与方法 372
18．3 管理创新的实施与控制 380
参考文献 388