第一章 人力资源管理热点透析 1
第一节 人力资源规划：“四定”＋“一盘”＋“二析” 2
一、人力资源规划的操作定义 4
二、如何“四定未来” 5
三、如何“一盘现状” 8
四、如何“二析影响” 9
五、人力资源规划的基本结构 10
第二节 差异化管理——要“差异”，但别忘了原则 18
一、差异化管理出现问题的原因 19
二、差异化管理必须坚持的原则 20
第三节 任职资格——人力资源管理平台的核心 23
一、以职位为基础的人力资源平台的局限性 24
二、建立以任职资格管理为核心的人力资源基础平台 25
三、建立任职资格标准 26
四、任职资格与其他人力资源平台的衔接 28
五、任职资格建立的关键点 29
第四节 e-HR——引发人力资源管理新的变革 30
一、人力资源管理的重心将发生根本转变 31
二、人力资源管理模式将发生转变 31
三、人力资源管理的工作方式发生转变 33
第五节 人力资源经理发展的四个层面 34
一、服务 34
二、协调 36
三、控制 37
四、咨询 38
第六节 出货率——人力资源管理如何做到从50％到99％ 40
一、某制造型公司的咨询案例 40
二、冰山理论 44
第七节 竞业限制——员工怎样不再变成对手 48
一、知识产权的定义和特征 49
二、竞业限制的定义 50
三、案例解读 53
四、公司如何保护商业秘密 53
第八节 强制裁员——人力资源经理的尖刀舞 55
一、正确裁员必需的五大步骤 57
二、如何裁对人 57
三、人力资源总监须作好哪三层沟通 58
四、如何化解裁员后的震荡 59
第二章 人员招聘如何有效落实 61
第一节 如何做到岗位设计合理 62
一、招聘岗位设计的常见弊端 63
二、避免岗位设计失误 65
第二节 核心岗位招聘：知、好、乐 68
一、公司核心岗位招聘之道 69
二、如何了解应聘者的知、好、乐 70
第三节 基于心理契约的面试策略 74
一、传统的招聘面试存在的问题 74
二、公司招聘面试的概念再造 76
三、公司招聘面试的内容再造 77
四、PC-面试的实施模型及策略 79
五、小结 83
第四节 直线经理如何把好员工入门关 84
一、正确区分用人部门与人力资源部门的责权 85
二、实现招聘人员与待聘岗位的有效匹配 86
三、熟人推荐——并非总是“捷径” 88
四、面试前的“硬”与面试时的“软” 89
五、别忘了试用期培养 90
第三章 培训与晋升如何落地生根 93
第一节 如何建立有效的企业培训体系 94
一、无处不在的企业培训 94
二、企业培训的六大功能 94
三、如何建立“自己的”培训体系 96
四、培训开发体系要与其他人力资源体系有机结合 99
第二节 如何实施员工职业化管理 101
一、何为职业化 101
二、为何实现员工“职业化”管理 102
三、如何实现员工“职业化”管理 102
四、总结 106
第三节 如何设计多元晋升通道 107
一、员工职业晋升设计的目的 107
二、员工职业晋升设计的原则 108
三、员工职业晋升管理流程 108
四、如何设计多元化晋升渠道 110
第四章 绩效管理如何不流于形式 115
第一节 超越绩效考核，实现绩效管理 116
一、绩效管理和绩效考核的区别 116
二、绩效管理六步法 117
三、绩效管理要“因地制宜” 119
第二节 绩效考核如何量化实施 122
一、为何要实施量化考核 122
二、绩效考核量化的“8+1”技术 127
三、“8+1”技术如何实施 131
第三节 考核结果如何系统运用 157
一、考核结果的五种运用 157
二、绩效考核结果与薪酬关联 160
三、绩效考核结果与晋升关联 161
四、建立绩效考核申诉系统 162
五、绩效改善面谈和绩效计划调整 163
第五章 薪酬设计如何以少胜多 165
第一节 薪酬设计的基本模式及组合模式 166
一、工资、薪酬的定义及区别 166
二、薪酬设计的基本模式 167
三、单一薪酬模式的不足 173
四、组合工资制 176
第二节 薪酬哲学与设计艺术 180
一、三大价值导向 181
二、三大基础工程 182
三、三大设计技术 188
第三节 人力资源经理该如何调薪 196
一、如何奠定科学的调薪基础 198
二、如何提高调薪艺术 200
第四节 关于薪酬，你最关注什么 203
一、物价持续上涨，薪酬该涨吗 203
二、年终奖是否应该透明 205
三、带薪休假如何实行 211
第六章 员工管理如何稳定人心 215
第一节 员工管理——知人善用的艺术 216
一、“观察期”锁定ABCD四类员工 216
二、ABCD四类员工的管理艺术 217
第二节 辞退与离职管理的艺术 219
一、“史上最贵清洁工”事件 220
二、员工离职的原因有哪些 223
第三节 如何应对“金九银十”跳槽热 225
一、人力资源经理头疼：“金九银十”跳槽热 225
二、问题界定及原因剖析 226
三、近期对策 227
四、中期对策 228
五、远期对策 230
第四节 “刺头”员工：如何有效管理 231
一、“刺头”的定义和分类 231
二、不同“刺头”的管理办法 233
第五节 如何留住销售人员的心 235
一、原因分析 236
二、留住销售人员的心 237