上篇 口才的基础训练 3
一、提高语言新技能 3
深入人群参与交谈 3
广泛阅读提高说话水平 5
运用语言的机智和幽默 8
以更吸引人的风格和方式说话 12
善于运用积极性词汇的力量 13
让你的语言更具有哲理而令人回味 15
根据对象和场合调整好语速和声音 16
多读多写就能练就超群的谈吐本领 18
二、面试求职的口才训练 23
面试时要讲究交谈技巧 23
表达自己的真实意愿 24
以适当的方式展示自己的特长 25
妥善回答面试中的敏感话题 26
把握好探问薪酬的分寸 28
面试中在言谈方面应回避的错误 30
成功地通过电话求职 32
三、演讲时的口才训练 37
成功地进行演讲 37
针对不同场合做好即席发言 40
使自己的演讲符合听众的口味 42
培养干练高效的演讲风格 42
演讲时要坚强有力 45
抑扬顿挫更能震撼人心 47
抒发感情激发听众共鸣 49
调整角色争取听众 52
四、辩论时的口才训练 57
日常生活中反驳别人的技巧 57
用铁的事实揭示真相 61
偷梁换柱巧推理 62
层层剥笋让听者自己说服自己 64
运用讽喻法增加论辩的说服力 66
利用矛盾分析法反驳对方 67
抓住其语言上的弱点攻其傲气 69
让对方无法作出明确的回答 70
中篇 遇什么人说什么话 75
一、如何与陌生人说话 75
说好第一句话 75
与十种不同性格的人交谈 76
把握好与陌生人说话的分寸 78
与陌生人进行最好的谈话 80
激起对方的谈话欲望 83
和陌生人搭讪的技巧 86
对陌生人要不吝惜赞美 89
怎样跟外向型的人说话 90
怎样跟内向型的人说话 92
让谈话在意味深长中收尾 93
二、如何与领导说话 99
让你平步青云的十种谈话技巧 99
对领导说好话的方法 101
如何让领导与你达成共识 104
怎样向上司汇报工作 109
给上司提建议的技巧 112
不可顶撞领导 114
积极争取得到上级的提拔 115
以嘴巧为上司解脱尴尬 117
三、如何与同事说话 121
用宽容的语气与同事交谈 121
与同事间谈话掌握适当的分寸 124
采取灵活的策略拒绝同事 126
得体地向同事道歉 128
努力消除和同事之间的误会 129
坚持在背后说别人的好话 130
不适宜在办公室里说的几种话 132
进行温和的讨论而不是争吵 134
和同事进行富有成效的讨论 136
四、如何与下属说话 141
领导表达指令要清楚 141
让下属无条件地服从你的命令 143
领导者应与下属交谈 144
鼓励下属要有方法 146
有效批评下属的技巧 148
学会拒绝员工的某些要求 150
向下级通报坏消息的技巧 152
说服打算跳槽的优秀员工留下来 153
用事实大道理感染员工 155
公平处理问题的说话技巧 157
五、如何与客户说话 161
怎样让客户打开话匣子 161
用语言激发顾客的购买欲望 165
诱导顾客说出自己的喜好 167
高超的说服技巧使买卖顺利 168
如何向客户推销你的产品 171
向顾客提供保证或是作出承诺 173
六、如何与朋友说话 177
怎样说话让朋友喜欢 177
用说笑给友谊添作料 182
向朋友借钱时怎样“张口” 184
有效说服朋友的简便技巧 185
对朋友进行得体的安慰 186
妥善地拒绝朋友 188
增进和朋友聊天的技巧 190
得体地拒绝好友借钱的要求 191
七、如何与恋人说话 195
怎样进行初恋的谈话 195
如何向对方提出约会 196
如何向女孩表达你的爱意 198
让恋人满意地接受你的不满 200
只要一句话便让女人倾倒 202
“甜言蜜语”的巧妙运用 203
俘获女人芳心的说话秘诀 205
八、如何与爱人说话 209
夫妻间的情爱语言 209
多交谈是情感保值的秘密 210
幽默增添夫妻生活的和谐 213
妙语使家庭充满乐趣 214
避免和化解夫妻间的矛盾 216
聪明妻子不说的八句话 218
结束家庭“冷战”的说话方法 222
赞美使你的太太愿意做任何事情 223
把握住和爱人说话的最好时机 225
九、如何与“敌人”说话 229
成功后对待主要反对者的说话 229
对付无赖后发制人的说话方法 230
编造真实的克敌技巧 232
以更有力的语言回击冷语 235
巧用语言化敌为友 237
下篇 说话要有分寸 241
一、赞美他人时的说话 241
如何赞美他人 241
学会经常称赞别人 243
使你的赞扬真实可信的技巧 245
审时度势地赞美别人 249
二、批评他人时的说话 255
批评别人的实用技巧 255
批评要因人而异 260
批评中加点糖 262
三、说服他人时的说话 267
说服别人的六种妙法 267
说服别人的四个步骤 270
增强你的说服力 273
四、面对失误和挫折时的说话 279
直面失误，方显豁达 279
主动道歉要求得他人谅解 281
言语出现失误时要积极弥补 282
必要时可采取一些诡辩的策略 284
先行自责获谅解 285
五、拒绝他人时的说话 289
常见的推拒语言艺术 289
拒绝参加不必要的应酬 291
拒绝别人要讲究策略 293
学会说“不”巧妙拒绝 294