第一章 懵与痛：历史不可忘却 1
从“淡婆姑”到“南洋兄弟” 1
永远的“大金元” 3
昆明“一大怪”——烟店要比粮店多 6
从名烟到卷烟“黑市” 8
“烟老鼠”变成“烟老虎” 13
“黑市”蛛网是这样构织的 18
光怪陆离的“烟贩子” 25
狂舞的黑色资金链 30
都市中疯狂的“马蹄声” 34
制度催生“黑市”风暴眼 36
第二章 梦与醒：困在“网”中央 42
投石问路的猛药 42
挂在墙上的“价格” 44
谁的血腥在飞 48
天上飞，地上跑，水上漂 55
遍地李鬼 60
写在纸上的“网建” 66
拳头与法的较量 74
沉默的大多数 84
第三章 冰与火：以网为界的对弈 91
平地惊雷：“五条禁令”剑指灰幕 91
“神剑”断水：卷烟“黑市”进入枯水期 98
入世狼烟：跨国巨头虎视眈眈 106
雪中送炭：“工商分离”为中国烟草“网建”提供体制保障 116
经年磨剑：中国烟草“网建”负重起航 117
第四章 存与亡：昆明烟草“网建”鲤鱼跃龙门 136
生死抉择：“网建”是上，还是缓上？ 136
电话订货中心：让客户聆听微笑 140
客户服务中心：以客户为根本 147
大客户服务中心：让客户享受“VIP”服务 159
电子结算中心：资金安全的“保护神” 161
物流中心：细节铸就完美 164
市场营销中心：工业企业的代言人 171
科技：点石成金的“金手指” 175
第五章 罪与罚：金盾利剑护“网建” 181
打假：一场非对称性的拉锯战 181
打假篇一：暗度陈仓制假窝点巧伪装 瓮中捉鳖执法重拳捣黄龙 183
迷雾重重的养殖场 183
神秘的洗衣店 185
水上大围捕 187
养殖场地下的战斗 189
高技术手段反侦查 190
打假篇二：移花接木以次充好 劣质烟“乌鸦变凤凰” 191
打假篇三：“独立王国”明目张胆造假烟 铁拳出击岂容李鬼横行 193
生意兴隆的杨庄子村 193
大澳村的嚣张 195
打假篇四：售假者暗设机关花样百出 打假人慧眼如炬巧破伪装 200
杂货店的秘密 200
暗藏机关的农家院 201
可疑的面包车 202
特殊的货柜车 204
“蚂蚁搬家”巧钻空 205
打假篇五：售假渠道错综复杂 顺藤摸瓜利剑破网 206
贩假“金字塔”的倒塌 206
利剑斩烟链 207
湘西“剿烟”记 208
打假篇六：负隅顽抗 天网恢恢烟贩难嚣张 211
狡兔“五哥” 211
“铁嘴钢牙”的钟氏兄弟 212
生死时速 214
“0602”专案 216
打私：国门內外正邪大较量 218
国门有界——北仑河上的罪恶 219
罪恶路短——一个疯狂走私家族的覆灭 223
狼狈为奸——暴利勾搭走私链 226
拔出萝卜带出泥——走私无处遁形 227
海上擒贼——风口浪尖缉私战斗 230
走私为何如此疯狂？——一个令人震惊的背景 232
打非：无休无止“麻雀战” 240
数捣“露水市场” 242
“长脚奔袭”：非法渠道卷烟暗流涌动 245
夜半魅影：黑暗下的非法交易 248
“麻雀运输队”：通行街头巷尾 250
无证经营户：卷烟市场的“牛皮癣” 251
“烟友”案 255
暴力抗法：无法承受之痛 255
第六章 和与谐：烟草“网建”显神通 258
服务工业：“网建”为新型工商关系“搭台唱戏” 258
服务零售户：科学管理迎来明媚的春天 264
优化分级服务 创造客户价值 264
价格维护：“网建”成就零售户“金饭碗” 268
服务大练兵：演奏新时代华章 273
和谐烟草：为零售户保驾护航 277
优胜劣汰：内部管理激发“网建”活力 283
结束语 286