第一章 更新传统解释 1
1．通过操控情感施加影响 1
2．通过操控兴趣施展影响力 5
3．小结论 9
第二章 影响力传通的手段：对情境的干预 10
1．情境语境中的意义 10
2．对位置、规范及关系的操控 18
3．对规范语境的操控 23
4．对关系语境的操控 24
5．对物理、空间和时间语境的操控 27
6．小结论 31
7．构成方法的各种元素 32
第三章 位置的操控 37
1．位置的语境 37
2．位置的定位与再定位 40
3．对权威地位的隐含需求 45
4．运用规范实现定位：影响力中的双向斡旋 58
5．小结论 60
第四章 关系的操控 61
1．关系的语境 61
2．通过对购买者的情境操控创造默契关系 65
3．对创造信任关系的工作情境的操控 71
4．对建立有价值关系的权威局面的操控 76
5．操控对关系产生威胁的治疗情境 81
6．对消费者情境的操控，以创建一种情感的纽带 84
7．小结论 92
第五章 规范的操控 94
1．规范的语境 94
2．对情境当中的规范进行操控 97
3．操控非直接存在于情境中的规范 109
4．双向斡旋：通过情境中空间语境的元素来操控规范 116
5．小结论 122
第六章 身份的操控 124
1．身份的语境 124
2．对于广告中显示出的身份的操控 126
3．宣传中的身份操控 133
4．销售中对身份的操控 138
5．小结论 143
结束语 144
参考文献 151