发展综述篇 3
第1章 全球与中国的电子商务发展 3
1.1 全球电子商务的发展 3
1.1.1 全球互联网发展 3
1.1.2 全球电子商务发展 4
1.2 中国电子商务的发展 6
1.2.1 中国互联网发展 6
1.2.2 电子商务市场的交易额 7
1.2.3 中国电子商务市场的行业分布 8
第2章 2012—2014年上海电子商务发展 9
2.1 上海电子商务的发展进入转型和高速发展阶段 9
2.2 2012—2014年上海电子商务发展 11
2.2.1 上海电子商务生态环境的发展 11
2.2.2 上海电子商务行业的发展 14
2.2.3 电子商务对上海经济发展的促进 18
第3章 上海电子商务的特色 21
3.1 电子商务交易额全国领先，B2B交易优势明显 21
3.2 网络购物模式创新不断，B2C发展进入快车道 21
3.3 互联网金融快速发展，第三方支付优势突出 21
3.4 政府支持力度加大，平台集聚度快速提升 22
3.5 自贸区试点树标杆，跨境电子商务高速发展 22
3.6 智慧城市搭平台，社区电子商务风生水起 22
3.7 移动端用户超PC，移动购物趋势突显 22
发展环境篇 27
第4章 电子商务基础设施与技术环境 27
4.1 上海市电子商务基础设施和技术环境建设的总体目标 27
4.2 上海市电子商务应用用户基础状况 28
4.3 上海市电子商务网络通信基础设施日益完善 29
4.3.1 总体情况 29
4.3.2 城市光网 31
4.3.3 无线城市 31
4.3.4 移动互联 31
4.3.5 三网融合 32
4.4 上海市电子商务生态系统技术条件逐步成熟 32
4.4.1 云平台 32
4.4.2 智能端 32
4.5 上海市电子商务技术领域存在问题分析 33
4.5.1 技术碎片化问题 33
4.5.2 信息安全问题 33
第5章 电子商务交易平台环境 34
5.1 “十二五”期间上海市电子商务平台的建设目标 34
5.1.1 总体建设指标 34
5.1.2 重点应用领域 34
5.2 上海市电子商务交易平台发展水平 36
5.2.1 电子商务年交易额踏上万亿元台阶 36
5.2.2 电子商务交易平台发展呈现六大特征 37
5.2.3 知名电子商务交易平台纷纷落户上海 38
5.2.4 上海市年交易额过亿元的电子商务交易平台 40
第6章 电子商务支付环境 42
6.1 上海市电子商务支付环境发展概述 42
6.1.1 银行卡受理环境领先全国 42
6.1.2 电子口岸平台信息化应用进一步推进 42
6.1.3 社会公共服务领域信息化建设进一步加强 42
6.1.4 第三方支付规模大，发展领先全国 42
6.1.5 跨境支付初露端倪 42
6.2 上海市电子商务支付环境的主要特点 43
6.2.1 电子支付普及率进一步上升 43
6.2.2 第三方支付优势突出 45
6.2.3 支付方式进一步多样化 45
6.2.4 互联网金融迅猛发展 47
6.2.5 跨境支付初露端倪 47
6.2.6 支付安全亟待加强 48
第7章 电子商务物流环境 49
7.1 上海电子商务物流发展环境概述 49
7.1.1 上海电子商务物流的全球化发展趋势 49
7.1.2 上海物流公共信息平台建设 49
7.2 上海跨境电子商务物流的发展 51
7.2.1 上海跨境电子商务物流概述 51
7.2.2 上海开展跨境电子商务物流业务的成功案例 51
7.3 上海发展新型城市物流配送体系 53
第8章 电子商务政策法规环境 54
8.1 概述 54
8.2 电子商务政策法规环境建设 54
8.3 电子商务政策环境 54
8.3.1 上海市电子商务“双推”工程 55
8.3.2 电子商务与新型贸易现代化专项工程 55
8.3.3 中小企业国际市场开拓资金第三方电子商务平台合作办法 56
8.3.4 上海市电子商务示范企业和示范园区创建工程 56
第9章 电子商务人文环境 57
9.1 商业文化的创新 57
9.2 电子商务人才培养 57
9.2.1 电子商务学历教育面临的严峻形势 57
9.2.2 上海各高校电子商务人才培养的特点 58
9.2.3 重要事件 59
9.2.4 电子商务社会力量培训 60
9.3 电子商务行业协会 61
9.3.1 上海电子商务行业协会概述 61
9.3.2 上海电子商务行业协会主要职能 62
9.4 电子商务园区 62
9.4.1 浦东唐镇电子商务创新港 62
9.4.2 上海智力产业园 63
9.4.3 3131电子商务创新园 65
行业应用篇 73
第10章 上海电子商务应用布局现状与分析 73
10.1 概述 73
10.2 电子商务行业布局 73
10.3 电子商务行业应用现状与创新 74
第11章 制造业电子商务 76
11.1 概述 76
11.2 机电装备制造业电子商务 76
11.3 电气装备制造业电子商务 80
11.4 汽车制造 81
11.5 钢铁制造业电子商务 83
11.6 石油化工 89
11.7 上海制造业电子商务应用特色 90
第12章 零售业电子商务 92
12.1 概述 92
12.2 零售企业电子商务 92
12.3 团购 101
12.4 网络拍卖 104
12.5 上海零售业电子商务应用特色 105
第13章 跨境电子商务和国际贸易 106
13.1 概述 106
13.2 跨境电子商务 106
13.3 国际贸易 110
13.4 上海跨境电子商务和国际贸易应用特色 111
第14章 信息服务业电子商务 113
14.1 概述 113
14.2 在线服务 113
14.3 付费服务 117
14.4 积分服务 119
14.5 上海信息服务业电子商务应用特色 120
第15章 都市电子商务 121
15.1 概述 121
15.2 租赁 121
15.3 旅游电子商务 122
15.4 餐饮交通 126
15.5 农业电子商务 129
15.6 电视购物 135
15.7 房地产 136
15.8 上海都市电子商务应用特色 138
第16章 互联网金融 139
16.1 概述 139
16.2 网络银行 139
16.3 电子支付 142
16.4 网上基金与保险 146
16.4.1 电子基金 146
16.4.2 网上保险 148
16.4.3 P2P 149
16.5 上海互联网金融应用特色 151
第17章 物流业电子商务 153
17.1 概述 153
17.2 第三方物流 153
17.3 城市配送 156
17.4 第四方物流 160
17.5 上海物流业电子商务应用特色 161
第18章 第三方电子商务服务平台 163
18.1 概述 163
18.2 数据中心（1DC）服务电子商务 163
18.3 第三方电子商务服务——双推工程平台 166
18.4 上海第三方电子商务服务平台应用特色 170
战略发展与展望篇 175
第19章 经济环境与电子商务需求前瞻 175
19.1 全球电子商务需求前瞻 175
19.1.1 北美地区 175
19.1.2 欧洲地区 176
19.1.3 亚洲地区 177
19.1.4 新兴市场国家 177
19.2 中国经济环境与电子商务市场前瞻 178
19.2.1 中国经济环境展望 178
19.2.2 互联网经济环境展望 179
19.2.3 中国电子商务市场前瞻 186
19.3 上海市电子商务需求展望 188
19.3.1 上海市电子商务经济环境 188
19.3.2 上海市电子商务市场前瞻 191
第20章 电子商务新技术应用 197
20.1 云计算 197
20.2 大数据 197
20.3 物联网 198
20.4 移动互联 198
20.5 电子支付 199
第21章 电子商务新业态 200
21.1 O2O模式 200
21.2 移动电子商务 201
21.3 互联网金融 202
21.3.1 互联网金融的主要创新模式 202
21.3.2 互联网金融面临的主要问题 203
21.3.3 互联网金融的发展趋势 203
21.4 跨境电子商务 204
21.4.1 国家政策支持力度日益加大 205
21.4.2 跨境电子商务出口市场规模继续扩大 206
21.4.3 全国将掀起跨境电子商务热潮 206
21.4.4 上海有望成为跨境B2C进口领域的领军者 206
21.5 智慧物流 207
21.6 C2B 209
21.7 社交媒体营销 211
21.7.1 社交媒体营销概述 211
21.7.2 社交媒体营销遇到的问题 212
21.7.3 社交媒体营销的发展趋势 213
21.8 社区电子商务 214
21.8.1 上海市社区电商发展现状 214
21.8.2 上海社区电子商务的发展趋势 215
21.9 全程电子商务 216
21.9.1 全程电子商务概述 216
21.9.2 全程电子商务目标市场分析 217
21.10 互联网教育与培训 218
21.10.1 中国在线教育发展背景 218
21.10.2 互联网教育与培训的发展趋势 219
第22章 上海电子商务的发展思考 222
22.1 上海市电子商务发展中存在的问题 222
22.1.1 环境压力给物流行业带来的新挑战 222
22.1.2 创新创业的文化和氛围需进一步加强 223
22.1.3 信用机制尚须进一步完善 225
22.1.4 电商人才结构不均衡 226
22.1.5 发展过程中新风险不断涌现 227
22.2 上海市电子商务发展的几点思考 230
22.2.1 大力发展低碳物流 230
22.2.2 努力构筑适应电子商务创新、创业的城市文化氛围 231
22.2.3 构建多层次的信用采集和评价机制 232
22.2.4 促进形成市场导向的电子商务跨学科人才培养体系 234
22.2.5 协同发展电子商务新业态，降低多元风险 235
22.2.6 大力构建电子商务培育体系 238
附录 241
1.上海市电子商务行业协会理事名录 241
2.上海市电子商务行业协会会员名录 256