第一章 社区管理信息化概述 1
第一节 社区与社区管理信息化 1
一、社区概述 1
二、社区信息化 5
三、社区管理信息化 7
第二节 国内外社区管理信息化发展历程 10
一、国外社区管理信息化发展概述 10
二、国外社区建设模式发展历程 12
三、国外社区管理信息化发展历程 16
四、我国社区管理信息化发展历程 19
第三节 社区管理信息化服务需求 23
一、社区管理信息化的服务特性 24
二、社区管理信息化的服务对象 25
三、社区管理信息化对服务对象的身份识别 28
第二章 社区管理的主要内容 30
第一节 社区管理概述 30
一、社区管理的基本内涵 30
二、社区管理的主要内容 32
第二节 社会治安综合治理 33
一、安全社区的创建 34
二、社会治安的综合治理 35
第三节 社区危机管理 36
一、社区危机管理的必要性 36
二、社区危机管理的基本内容 37
第四节 社区卫生管理 39
一、社区卫生管理的含义和目的 39
二、社区卫生管理的内容和措施 41
第五节 社区社会保障 45
一、我国社会保障的构成 45
二、开展社区社会保障的途径 49
第六节 社区文化管理 50
一、社区文化概述 50
二、社区文化管理的内容 52
第七节 社区教育管理 53
一、社区教育的含义和特征 53
二、社区教育的内容和方式 55
第八节 社区社会工作 56
一、社区社会工作的定义 56
二、社区社会工作的原则 57
三、社区社会工作的内容和措施 58
第三章 社区管理信息化建设基础结构 62
第一节 社区信息基础建设规范 62
第二节 社区接入网基础结构 63
第三节 社区应用系统基础结构 64
一、社区网络系统结构 64
二、社区信息基础数据库系统结构 65
三、社区服务信息系统结构 66
第四节 不同层次社区的建设规范 69
一、高档豪华型社区信息化建设结构 69
二、经济实用型社区信息化建设结构 71
三、普通型社区信息化建设规范 72
第四章 社区管理信息系统的设计与实现 74
第一节 社区管理信息系统概述 74
一、社区管理信息系统简介 74
二、社区管理信息系统需求分析 75
三、社区管理信息系统的功能 76
第二节 社区管理信息系统服务内容 77
第三节 社区管理信息系统的设计与实现 79
一、社区管理信息系统设计目标 79
二、社区管理信息系统设计原则 80
三、社区管理信息系统的实现 81
第四节 社区管理信息系统的网络体系 83
一、外网应用体系 83
二、内网应用体系 85
三、其他应用体系 86
第五节 社区管理信息化系统扩展架构 87
一、社区政务信息化 87
二、小区信息化 90
三、家庭信息化 92
第五章 社区管理信息化技术基础 96
第一节 基础设施的构建 96
一、总体架构 96
二、两大支柱 102
第二节 计算机网络技术 103
一、计算机网络的概念 103
二、计算机网络的分类 104
三、计算机网络的组成 107
第三节 传输技术 110
一、信号、信道与编码技术 110
二、多路复用 119
第四节 交换技术 121
一、电路交换 122
二、存储转发交换 122
三、交换机 125
四、信元与ATM技术 127
第五节 开发技术 130
一、开发模式 130
二、开发工具 132
三、开发方式 134
第六节 案例分析 136
一、产品综述 136
二、产品的主要功能 136
第六章 社区管理信息化的网络接入技术 143
第一节 社区网络系统 143
第二节 社区通信接入网模式 144
一、光纤接入网 145
二、HFC有线电视网 147
三、基于电话用户网络的数字本地环路 148
四、以太接入网 150
五、无线局域接入网 152
第七章 社区管理信息化建设综合布线技术 153
第一节 综合布线系统的概述 153
第二节 综合布线系统的组成 154
第三节 综合布线系统设计原则与特点 156
一、综合布线设计原则 156
二、综合布线系统特点 157
第四节 综合布线系统标准 159
第五节 综合布线系统常用材料 160
一、双绞线 160
二、光纤和光缆 161
三、配线架 163
四、插座 164
第六节 建筑智能化系统的设计 164
一、智能建筑 164
二、建筑物自动化系统 165
三、通信系统 166
四、办公自动化系统 167
五、综合布线系统 168
第八章 我国社区管理信息化发展策略 169
第一节 我国社区管理信息化建设成绩与问题分析 169
一、我国社区管理信息化建设取得的成绩 169
二、社区管理信息化存在的主要问题及根源分析 171
第二节 我国社区管理信息化建设总体目标与规划 172
第三节 我国社区管理信息化建设的原则与思路 174
第四节 我国社区管理信息化发展策略与步骤 176
一、我国社区管理信息化发展策略 176
二、我国社区管理信息化建设步骤 178
第五节 我国社区管理信息化发展模式 180
一、社区管理信息化发展要素 180
二、社区管理信息化发展模式 182
附录 187
附录1 187
附录2 193
附录3 199
附录4 212
参考文献 224