第1章 培训主管，机遇与挑战 1
001 培训主管，可不是好当的 2
002 培训主管三件事：拉队伍、带团队、建体系 5
003 四个维度重新解读培训工作 11
004 培训管理的三大核心问题 14
第2章 培训需求调查怎么搞 19
005 培训需求调查与分析程序 20
006 培训需求分析方法——德尔菲法 24
007 培训需求分析方法——问卷法 27
008 培训需求分析方法——访谈法 29
009 培训需求分析方法——观察法 32
010 培训需求分析方法——小组讨论法 34
011 培训需求调查方法的选择 36
012 四步实施培训需求调查 39
013 培训需求综合分析与评估——找准目标 43
第3章 一学即会的培训计划编制方法 51
014 培训计划编制的“5W1H”法则 52
015 培训计划的核心：时间节点与进度控制 55
016 合理安排培训经费并预测收益 59
017 设计你的培训计划 63
第4章 如何开发简易的培训课程 69
018 培训课程开发程序 70
019 课程开发模型——ADDIE模型 72
020 课程开发模型——DACUM模型 75
021 课程开发模型——CBET模型 78
022 课程开发模型——HPT模型 81
023 基于SAM敏捷迭代模型的课程开发计划 84
024 组建培训课程开发小组 86
025 SAM培训课程设计——评估 91
026 SAM培训课程设计——设计 95
027 SAM培训课程设计——开发 98
028 SAM敏捷迭代设计 101
第5章 培训组织与实施 105
029 培训准备——培训场所是关键 106
030 受训人员的管理 110
031 四类培训导入经典技巧 114
032 授权与控制，主管的必修课 118
第6章 外派培训与外聘讲师 121
033 培训的春天，真的来到了吗 122
034 培训机构的选择：品牌、课程、讲师、服务 124
035 外派培训的控制：事前、事中和事后 128
036 外聘讲师的选择 131
第7章 培训评估工具与方法 137
037 风云突变：培训将何去何从 138
038 培训效果评估模型——柯氏四级评估模型 141
039 培训效果评估模型——五级投资回报率模型 144
040 培训效果评估模型——CIRO培训评估模型 146
041 培训效果评估模型——霍尔顿五变量评估模型 148
042 培训评估信息收集——问卷评估法 150
043 培训评估信息收集——直接观察法 153
044 培训评估信息收集——工作模拟法 155
045 培训评估信息收集——访谈评估法 157
第8章 基于6D法则的培训体系建设 161
046 与6D培训法则的初次接触 162
047 以6D法则为基础，构建培训体系 166
048 SN公司培训再造——界定业务收益 171
049 SN公司培训再造——培训过程规划 177
050 SN公司培训再造——培训实施与控制 181
051 SN公司培训再造——推动学习成果转化 183
052 SN公司培训再造——评估培训收益 188
053 让培训更富有效率 193