第一章 训练金口才，打造财富人生 1
1．好口才：不可或缺的赚钱之本 3
2．会说还要好态度 5
3．自信：练就好口才的第一步 7
4．和“言”悦色，商谈韬略 10
5．巧用修辞，语言生动又活泼 13
6．好口才是练出来的 16
7．生意是谈出来的 18
8．恰到好处地使用声和气 20
9．甜美声音，最动人心 24
10．交谈要注意的十个细节 26
11．让身体语言替你表情达意 28
12．这样说话有分量 30
13．模糊语：经商赚钱的一种艺术 32
第二章 会说话有人缘——人脉就是财脉 35
1．闲谈，交朋友的最好方式 37
2．幽默语：最让人心花怒放 40
3．赞美话不离口，不花钱就能套近关系 43
4．初次交谈要注意的细节 47
5．会说“不”，不得罪人 49
6．见什么人说什么话 52
7．说话不要硬邦邦，要转个弯 55
8．知彼知己再开口 57
9．这样的交谈最不受欢迎 60
10．说话看场合，发言有分寸 62
11．这样插话不让人反感 65
12．开玩笑要掌握好分寸 67
13．管好舌头，你就不会惹祸 69
14．规劝别人的话要顺耳 70
15．不要与人处处抬杠 73
16．恰当地自嘲，让人更喜欢你 75
第三章 一口漂亮职场话，升迁加薪不会没有你 77
1．滔滔口才，灵活应对面试 79
2．八种方法让你求职成功 83
3．借缝插针，加薪要巧问 89
4．与上司说话要注意细节 91
5．上司面前：精明能干不争功 93
6．灵活应变，功夫在说话上 95
7．让同事喜欢的谈话方式 97
8．与下属谈话的技巧 100
9．这样表扬下属，效果最佳 102
10．批评下属也要讲方法 106
11．发号施令要遵循原则 110
12．干得好还要说得好 112
13．伤自尊的话不要说 114
第四章 铁嘴铜牙——把梳子卖给和尚 117
1．好口才：让你推销顺顺当当 119
2．站在顾客的角度来说话，你定赢 121
3．听是谈话的另一种方式 123
4．找准客户，巧语攻“心” 126
5．玩花花肠子做不成生意 129
6．揣摩心理，把话说到心窝里 131
7．信誉是推销之本 133
8．寻找客户感兴趣的话题 135
9．好的开场白让你成功一半 138
10．恭维话说到心坎上，钱不愁赚 141
11．投其所好，话到钱来 144
12．讲解也要注意的细节 146
第五章 唇枪舌剑：谈判桌上你定赢 151
1．训练能力，提高谈判水平 153
2．谈判中的最佳语言方式 156
3．谈判中的诡辩及对策 163
4．商业谈判有技巧 169
5．寒暄话：让严肃的气氛活跃起来 173
6．这样提问能挖出信息 175
7．谈判中的投石问路法 177
8．有问必有答，答复也要有技巧 179
9．巧说服：让对手心悦地接受 182
10．站在对方的角度谈业务 184
11．结束谈判的技巧 186
第六章 口到钱来——一线千金的电话营销 191
1．善用电话生意兴隆 193
2．这样接电话让人喜欢 194
3．语气：电话交谈的表情 198
4．语言艺术，电话推销事半功倍 200
5．电话行销的基本步骤 202
6．练就嘴上功夫，从容应对拒绝 204
7．对老客户的电话销售 207
8．电话访谈的十个小技巧 209
9．电话访问要遵守原则 211
10．借助电话，让你谈判更顺利 214
第七章 美言美语，社交场上顺风顺水 217
1．拜访——拉开商务的序幕 219
2．赴约：扩大人际关系的途径 221
3．请客吃饭：饭桌上的生意经 223
4．酒言酒语，商谈利器 227
5．初来乍到，称呼话不能少 231
6．客套话必须会说 234
7．说好祝福语，人人喜欢你 236
8．多用礼貌语，礼多人不怪 238
9．交谈中易犯的口语毛病 240
10．尊重隐私，不该问的决不问 243
11．打破冷场，消除交往的障碍 246
12．学会寒暄，让你我更亲近 249
13．社交禁语：不该说的话，决不能说 252
第八章 催款讨债，好口才让你口开钱到 255
1．弄清回款难收的原因 257
2．回款工作的几个要领 259
3．登门催款有技巧 262
4．与欠债人交朋友，让你讨债更顺利 268
5．劳务抵债方式，减少损失 270
6．不见兔子不撒鹰，让对方还款 272
7．扣押讨债，把有价值的东西控制手中 274
8．讨债也要逆向思维 276
9．讨债莫手软，要以其人之道还治其人之身 278
10．怎样与欠债的客户打交道 280
第九章 广告金语——酒香也怕巷子深 283
1．商业广告与双关修辞 285
2．美女与广告 287
3．情感广告：悦取消费者的一把利剑 289
4．知名企业广告语集锦 292
5．从成语中挖掘广告语 300
6．广告词的创意技巧 302
7．广告有个性，才能卖得火 304
8．广告策划的四大原则 306
9．名人效应，商家手中的一张王牌 308