第1章 电子商务基本概念 1
1.1 电子商务的发展历程 2
1.1.1 互联网的发展过程 2
1.1.2 国际电子商务的发展过程 2
1.1.3 中国电子商务的发展过程 3
1.1.4 电子商务代表人物 4
1.2 电子商务概念 6
1.2.1 电子商务定义 6
1.2.2 电子商务系统 7
1.2.3 “电子”与“商务”的关系 7
1.2.4 电子商务主要特点 8
1.2.5 对社会产生的影响 8
1.2.6 应用中存在的问题 10
1.3 互联网应用现状 11
1.3.1 网民规模与结构特征 11
1.3.2 互联网基础资源 15
1.3.3 网民网络应用 16
1.3.4 梅特卡夫定律 19
1.4 电子商务应用模式 20
1.4.1 电子商务交易模式 20
1.4.2 影响电子商务成功的要素 22
1.4.3 企业迫切需要的电子商务类型 23
1.4.4 电子商务的盈利模式 24
【本章小结】 25
【练习作业】 25
第2章 电子商务技术基础 26
2.1 互联网基本概念 27
2.1.1 互联网的定义 27
2.1.2 互联网协议 27
2.1.3 万维网 27
2.2 互联网接入方式 28
2.2.1 普通电话拨号上网（PSTN接入） 28
2.2.2 一线通接入（ISDN接入） 29
2.2.3 ADSL接入 29
2.2.4 有线通 30
2.2.5 局域网接入 30
2.2.6 无线接入 31
2.3 IP地址 31
2.3.1 基本概念 32
2.3.2 网络分级 34
2.3.3 网络连通 36
2.4 域名 37
2.4.1 域名的概念 37
2.4.2 域名的分类 37
2.4.3 中文域名 38
2.4.4 无线网址 41
2.4.5 域名注册 41
2.4.6 域名解析 42
2.4.7 域名价值 42
2.4.8 域名策略 44
2.5 虚拟空间 45
2.5.1 自建机房 45
2.5.2 主机托管 45
2.5.3 主机租用 46
2.5.4 虚拟主机 46
【本章小结】 48
【练习作业】 50
第3章 营销型网站建设 51
3.1 从不同角度理解网站建设的概念 52
3.2 网站应该发挥的作用 52
3.3 网站建设的方法 53
3.3.1 网站开发方式 53
3.3.2 自建网站可采用的技术方法 53
3.3.3 网站建设需要的各类人员 54
3.3.4 网站建设的流程 55
3.4 用户角度的好网站标准 55
3.4.1 在线沟通功能 55
3.4.2 网站速度快 59
3.4.3 好的导航性 59
3.4.4 其他标准和运营标准 59
3.5 营销型网页制作技巧 60
3.5.1 目录结构和URL 60
3.5.2 导航结构 61
3.5.3 框架结构 62
3.5.4 图像优化 62
【本章小结】 63
【练习作业】 64
第4章 网络营销 65
4.1 搜索引擎 66
4.1.1 搜索引擎分类 66
4.1.2 知名的搜索引擎介绍 66
4.1.3 网站排名Alexa 70
4.1.4 关键词策略 72
4.1.5 登录搜索引擎 74
4.2 电子邮件营销 78
4.2.1 邮件营销方法 78
4.2.2 垃圾邮件 81
4.2.3 电子杂志 82
4.3 虚拟社区营销方法 85
4.3.1 基本概念 85
4.3.2 营销方法 86
4.4 网络广告 87
4.4.1 网络广告类型 88
4.4.2 提高网络广告效果的方法 88
4.4.3 网络广告的计费模式 89
4.5 病毒营销 90
4.5.1 基本概念 90
4.5.2 病毒性营销的特点 90
4.5.3 病毒性营销的界限和成本 91
4.5.4 常用方法 92
4.6 交换链接 94
4.6.1 基本概念 94
4.6.2 主要方法 95
4.6.3 注意事项 96
4.6.4 太极链交换链接平台介绍 97
【本章小结】 98
【练习作业】 100
第5章 电子支付 101
5.1 电子货币 102
5.1.1 电子货币的含义 102
5.1.2 储值卡 103
5.1.3 银行卡 104
5.1.4 信用卡 106
5.2 网络银行 110
5.2.1 网络银行的特征和业务 110
5.2.2 招商银行 111
5.2.3 其他银行的网上银行 114
5.3 第三方支付平台 116
【本章小结】 120
【练习作业】 120
第6章 电子商务安全 121
6.1 电子商务安全概述 122
6.2 电子商务安全技术 123
【本章小结】 127
【练习作业】 127
第7章 电子商务物流 128
7.1 物流基本概念 129
7.1.1 与物流相关的四流 129
7.1.2 物流定义 129
7.1.3 物流基本职能 129
7.1.4 物流的分类 133
7.2 电子商务与物流的关系 135
7.3 物流信息技术 136
7.4 物流配送 138
【本章小结】 139
【练习作业】 140
第8章 电子商务法律 141
8.1 电子商务立法概述 142
8.2 电子商务法律体系框架 144
8.3 与电子商务相关的法律介绍 147
【本章小结】 151
【练习作业】 151
第9章 计算机维护 152
9.1 计算机主要指标 153
9.1.1 计算机基本知识 153
9.1.2 计算机详细指标 154
9.2 计算机维护要点 157
9.2.1 病毒概念 157
9.2.2 清除病毒软件 159
9.2.3 优化系统 164
9.3 常用工具软件 166
【本章小结】 168
【练习作业】 168
第10章 电子商务创业实践 169
10.1 寻找合适的产品 170
10.2 网络工具准备 171
10.3 选择网店平台 171
10.4 选择支付和物流配送方式 174
10.5 搜索引擎营销 175
10.6 电子邮件营销 176
10.7 注册商标和网络实名 176
10.8 辅助网络营销方法 177
10.9 与传统营销手段相结合 177
【本章小结】 178
【练习作业】 179
第11章 电子商务在企业的应用 180
11.1 背景知识 181
11.2 初步方案 182
11.3 电子商务总体方案 183
11.4 网络营销方案 185
11.4.1 外贸组营销方案 185
11.4.2 内贸组营销方案 186
11.4.3 零售组营销方案 187
【本章小结】 188
【练习作业】 188
主要参考资料 189