模块一 管理与管理者 1
实训项目一 管理的含义、职能及其作用 1
实训项目二 管理者的层次、角色、具体任务及技能 7
实训项目三 管理者的素质及培养 14
模块二 管理理论的演变 24
实训项目一 近代管理理论 24
实训项目二 现代管理理论 35
实训项目三 中国古代管理思想 43
模块三 管理与管理环境 50
实训项目一 管理外部环境 50
实训项目二 管理内部环境 55
实训项目三 管理环境分析 64
模块四 决策及其方法 68
实训项目一 决策的含义、特点、过程及影响因素 68
实训项目二 主观决策方法 82
实训项目三 定量决策方法 88
实训项目四 个人决策与群体决策 94
模块五 计划 100
实训项目一 目标与目标管理 100
实训项目二 计划的编制 108
实训项目三 时间管理 112
模块六 组织 118
实训项目一 组织结构的设计 118
实训项目二 岗位设计和人员招聘 124
实训项目三 团队组织管理 128
模块七 领导和领导艺术 134
实训项目一 领导者和管理者的区别 134
实训项目二 领导方式与领导行为 141
实训项目三 领导者的素质 148
实训项目四 授权的艺术 154
模块八 沟通 161
实训项目一 沟通的含义及重要性 161
实训项目二 沟通过程及基本条件 165
实训项目三 沟通方式 170
实训项目四 沟通障碍的排除 175
模块九 激励 183
实训项目一 激励的过程以及重要性 183
实训项目二 激励理论 187
实训项目三 激励方法 197
模块十 控制及其方法 202
实训项目一 控制与控制过程 202
实训项目二 控制的类型与方法 215
模块十一 管理创新及其方法 223
实训项目一 管理创新的含义、特点及内容 223
实训项目二 管理创新的过程与组织 232
模块十二 综合实训 242
实训项目一 海尔的管理 242
实训项目二 企业家智商测评 258
实训项目三 团队管理游戏 260
实训项目四 模拟公司创建 261
后记 263