第1章 办公自动化基础 1
1.1办公自动化的基本定义 1
1.1.1办公自动化的发展 1
1.1.2办公自动化的定义 2
1.1.3办公自动化的作用 2
1.2办公自动化系统的构成 3
1.3办公自动化系统的安全与保密 4
1.3.1影响安全保密的因素与安全标志 4
1.3.2系统安全标志 4
1.3.3安全保密对策 4
1.4办公软件概述 6
1.5认识计算机 6
1.5.1认识计算机的硬件 6
1.5.2认识计算机的各种接口 12
1.6计算机及外设的连接方法 13
1.6.1连接键盘和鼠标 13
1.6.2连接显示器 14
1.6.3连接音箱 14
1.6.4连接主机电源 15
1.6.5连接网线 15
1.6.6连接常用计算机外设 16
1.7计算机的基本使用方法 19
1.7.1打开和关闭计算机 19
1.7.2笔记本电脑的使用 20
1.8动手实践 20
习题1 20
第2章 操作系统的安装和使用 22
2.1操作系统概述 22
2.2安装Windows XP 22
2.2.1非DOS下安装 22
2.2.2DOS下安装 24
2.2.3升级Windows XP 27
2.3安装硬件的驱动程序 28
2.3.1安装声卡驱动程序 28
2.3.2安装打印机的驱动程序 29
2.4配置系统环境 30
2.4.1设置“开始”菜单与任务栏 30
2.4.2设置显示属性 31
2.4.3设置系统环境 32
2.5动手实践 32
习题2 32
第3章 应用程序和文件管理 33
3.1常用应用程序的安装和使用 33
3.1.1Office 2003的安装 33
3.1.2其他常用软件的安装 34
3.1.3启动应用程序 34
3.2认识文件和文件夹 35
3.2.1文件和文件夹的概念 35
3.2.2常见的文件类型 35
3.2.3文件的属性 36
3.3创建和打开文件或文件夹 37
3.3.1创建文件 37
3.3.2打开文件 38
3.3.3创建文件夹 38
3.3.4创建Word文档 38
3.4管理文件和文件夹 38
3.4.1选定 38
3.4.2移动和复制 39
3.4.3发送文件和文件夹 40
3.4.4搜索文件和文件夹 40
3.4.5删除和还原 40
3.4.6重命名 40
3.4.7整理文件和文件夹 41
3.5动手实践 41
习题3 41
第4章 磁盘管理与资料的备份及移动 42
4.1磁盘管理 42
4.1.1格式化硬盘 42
4.1.2磁盘清理 43
4.1.3磁盘碎片整理 45
4.1.4磁盘数据备份与还原 47
4.1.5磁盘分区 51
4.1.6查看磁盘属性 54
4.2资料的备份和移动 55
4.2.1数据备份的内容 55
4.2.2备份方法 55
4.2.3资料的备份和移动的方法 56
4.3几种常见的存储设备 56
4.3.1移动硬盘的安装和使用 56
4.3.2U盘的使用 57
4.3.3光盘的刻录 59
4.4动手实践 62
习题4 63
第5章 文字处理——Word 64
5.1简单文档的处理 64
5.1.1文档中内容的输入 64
5.1.2插入日期和时间 67
5.1.3查找与替换 67
5.1.4文本的基本操作 68
5.2设置文档格式 72
5.2.1设置文字格式 72
5.2.2段落的格式化 74
5.2.3样式 78
5.3图文混排 79
5.3.1自选图形设置 79
5.3.2图片设置 82
5.3.3文本框设置 84
5.3.4艺术字设置 86
5.3.5图文混排实例 87
5.4表格的使用 88
5.4.1创建表格 88
5.4.2编辑表格 91
5.4.3调整表格 92
5.4.4表格的格式化 94
5.4.5表格的计算 96
5.5页面的排版和打印文档 98
5.5.1页面设置 98
5.5.2插入分隔符 100
5.5.3页眉与页脚 101
5.5.4设置页面背景 102
5.5.5打印预览 102
5.6动手实践 104
习题5 104
第6章 电子表格 106
6.1创建工作簿和工作表 106
6.1.1创建工作簿 106
6.1.2创建工作表 107
6.2工作表的操作 108
6.2.1工作表的基本操作 108
6.2.2多张表或多个工作簿的同时使用 109
6.2.3工作表的拆分与冻结 110
6.2.4保护工作簿和工作表 111
6.3编辑表格数据 111
6.3.1数据的输入及清除 111
6.3.2设置工作表格式 116
6.3.3设置数据的显示格式 118
6.3.4填充并设置工资表 120
6.4数据的计算 120
6.4.1简单计算 121
6.4.2使用函数 122
6.4.3合并计算 125
6.5数据排序与筛选 126
6.6图表的使用 128
6.6.1创建图表 128
6.6.2图表的修改 130
6.6.3改变图表数据 130
6.6.4为数据添加趋势线 131
6.6.5“三月员工工资”图表 132
6.7数据透视表和数据透视图 132
6.7.1创建数据透视表和数据透视图 132
6.7.2三月工资表的数据透视图 135
6.8工作表的打印 136
6.8.1页面设置 136
6.8.2使用分页预览 136
6.8.3打印工作表 137
6.8.4打印图表 137
6.9动手实践 137
习题6 138
第7章 演示文稿——PowerPoint 141
7.1演示文稿概述 141
7.2演示文稿的启动与退出 142
7.2.1启动PowerPoint 2003 142
7.2.2退出PowerPoint 2003 143
7.3创建演示文稿 143
7.3.1新建演示文稿 143
7.3.2插入新幻灯片 146
7.4添加演示文稿内容 147
7.4.1添加文字 147
7.4.2添加艺术字 148
7.4.3添加其他对象 149
7.5设计演示文稿的风格 151
7.5.1控制幻灯片外观的方法 151
7.5.2设置幻灯片背景 152
7.5.3设置配色方案 152
7.5.4添加背景音乐 152
7.5.5设置动画效果 154
7.6创建交互式演示文稿 155
7.6.1创建超链接 155
7.6.2交互式演示文稿 155
7.7演示文稿的播放 156
7.7.1设置演示方式 156
7.7.2自定义幻灯片的播放顺序 156
7.7.3设置换片方式 157
7.7.4播放演示文稿 157
7.7.5将演示文稿打包到CD 158
7.8动手实践 159
习题7 160
第8章 自动化办公设备的使用与维护 163
8.1复印机 163
8.1.1复印机的选购 164
8.1.2复印机的安装 165
8.1.3复印机的使用 167
8.1.4复印机的维护 170
8.1.5复印机常见故障 172
8.2打印机 173
8.2.1针式打印机 173
8.2.2激光打印机 178
8.2.3喷墨打印机 183
8.3扫描仪 184
8.3.1扫描仪的种类 184
8.3.2扫描仪的选购 184
8.3.3扫描仪的故障及排除 186
8.4传真机 188
8.4.1传真机的种类 188
8.4.2传真机的安装 189
8.4.3传真机的日常维护 189
8.4.4传真机的预防性维护 190
8.5数码相机 193
8.5.1数码相机的常见种类 193
8.5.2数码相机的选择 193
8.6投影仪 195
8.6.1投影机的种类 195
8.6.2投影机的选购 195
习题8 196
第9章 网络办公 197
9.1浏览网页信息 197
9.1.1认识Internet Explorer 197
9.1.2浏览Web页 197
9.1.3搜索信息 199
9.1.4搜索技巧 201
9.2网上交流信息 201
9.2.1使用QQ 201
9.2.2使用MSN 202
9.3使用电子邮件 203
9.3.1认识Outlook Express 203
9.3.2设置电子邮件账户 204
9.3.3创建新邮件 204
9.3.4发送和接收邮件 205
9.3.5阅读和回复邮件 205
9.3.6管理电子邮件 206
9.3.7创建、使用和管理联系人 207
9.3.8通过Web方式收发邮件 208
9.4资料的上传和下载（CuteFTP） 208
9.4.1添加站点 209
9.4.2上传和下载文件 209
9.5文件的压缩和解压缩（WinRAR） 210
9.5.1压缩文件 210
9.5.2解压缩 211
9.6动手实践 211
习题9 211
第10章 办公局域网的安装与配置 212
10.1计算机网络的分类 212
10.2局域网中的硬件和网络协议 214
10.2.1网络硬件设备 214
10.2.2网络协议 218
10.3组建小型办公网 220
10.3.1确定网络拓扑结构 220
10.3.2软硬件的准备与安装 220
10.3.3网络配置 220
10.3.4设置计算机标识 221
10.3.5设置资源共享 222
10.3.6映射网络驱动器 222
10.4通过局域网共享Internet 223
10.4.1连接方案 223
10.4.2创建网络连接 223
10.4.3设置Internet连接共享 224
10.5局域网常见故障的处理 224
10.5.1故障分析 224
10.5.2网卡故障 225
10.5.3双绞线故障 225
10.5.4集线器故障 225
10.5.5软件故障 226
10.6动手实践 226
习题10 226
第11章 计算机安全基础 227
11.1计算机病毒与黑客 227
11.1.1计算机病毒 227
11.1.2黑客 228
11.2计算机病毒的传播途径 228
11.3常用杀毒软件的使用 230
11.3.1瑞星杀毒 230
11.3.2用瑞星杀毒软件监控邮件 231
11.3.3金山毒霸专杀工具 231
11.3.4KV2006 232
11.4防火墙的使用和配置 233
11.4.1选择防火墙的宗旨 233
11.4.2天网防火墙个人版 233
11.5计算机安全常识 235
11.5.1日常预防病毒措施 235
11.5.2黑客防范技术 235
11.5.3检测和清除特洛伊木马 236
11.6动手实践 236
习题11 236
附录：办公自动化考试模拟试题 237
模拟试题一 237
模拟试题二 240
模拟试题三 241
模拟试题四（上机） 242
模拟试题五 243
参考文献 245