上篇 更新观念 2
第一章 拥抱变化 2
第一节 人力知本 4
挖掘和利用资源 5
寻找你的“利基” 6
科技公司的生产力 8
从人海战术到知本管理 10
第二节 重新定义组织 12
组织社群化 13
走向新型的雇佣关系 14
第三节 从心出发 16
我们去哪里 17
把握风向——注意力管理 20
第二章 更新策略 22
第一节 用户与产品 23
HR的通病 24
视角转变——像产品经理一样思考 26
HR究竟交付了什么 27
用产品经理视角思考问题 28
提出人力资源管理价值主张 29
HR究竟要怎样交付 30
第二节 定目标 32
目标反馈与自我控制 36
承接目标，锁定责任 38
附录：个人绩效目标承诺书 40
第三节 雇主品牌建设 42
雇主形象维护——从百度UE总监下课说起 43
雇主品牌的线上与线下 45
让员工拥有自豪感 47
中篇 打造平台 54
第三章 组织建设 54
第一节 找“基线” 55
规范化还是人性化 56
要有基于现实的位置感 57
恪守底线 59
底层驱动 61
第二节 定规则 64
空降兵的尴尬 65
制度要合适 67
执行制度更难 69
制定制度过程中存在的问题 70
1.匆匆成文，朝令夕改 70
2.要么一切照搬，要么闭门造车 70
3.奇葩规定多，写法不“讲究” 71
如何制定容易执行的制度 72
维护规矩，破除执行障碍 73
第三节 拆解“部门墙” 76
部门墙存在的根源 77
部门墙存在的原因 78
部门墙存在的六大障碍 80
破解部门墙的五大招数 81
第一招：工作场所设计 81
第二招：设计一致目标 83
第三招：完成职能转型 84
第四招：进行岗位互换 85
第五招：领导决策推动 86
第四章 组织保障 87
第一节 发挥人力功能 88
人力资源管理价值如何体现 92
人力资源部门的尴尬 93
附录：人力资源部新定位 96
第二节 打通发展通道 98
因岗设人还是因人设岗 99
如何进行岗位设置和人员匹配 101
做好职级规划和评估 103
附录：人力资源岗职业发展通道规划表 105
开诚布公与员工谈职业发展 107
第三节 招聘管理实务 110
工作分析的结果——“万能”岗位说明书 111
附录：销售工程师岗位说明书 112
招聘需求要定义，不能靠运气 114
从招聘需求表中能找到需求吗 116
如何弄清楚需求 118
小结：成功做法分享 120
一、岗位说明书保持更新 120
二、把握宏观人力资源需求 121
三、把握具体人力资源需求 121
四、制订招聘需求计划 122
招聘时机和渠道选取 122
建立储备人才库 124
五种有效的“招”数 125
第一招：顺藤摸瓜——通过关键人找到更多人 125
第二招：擒贼擒王——通过猎“头”迅速组建团队 126
第三招：借船出海——最大化利用外部渠道价值 126
第四招：内部推荐——让人人充当伯乐 126
第五招：人际关系社交——挖掘人才情报 126
招聘海报怎样写能吸引眼球 127
注意回避“特殊”招录条件 130
下篇 激活团队 134
第五章 招对人、用对人 134
第一节 筛选与面试 135
搜寻人才要有敏锐的“嗅觉” 137
快速识别人才的操作方法 138
1.怎样答专业考题 139
2.面谈——八大经典问题 139
如何设计一套行为面试真题 141
怎样达成一致 144
第二节 寻找“自燃人” 146
面试基本判别式 147
价值观侦测——发问与深挖 149
小窍门——面试地点的选择 151
第三节 分工、协作、赋能 152
新木桶理论 153
让需求与供给自动匹配 154
建立和优化团队 155
第六章 激励与沟通 158
第一节 考核与激励 159
KPI应该抛弃吗 161
附录：某岗位KPI考核评分表 166
“让员工听话”不是考核的初衷 167
恐吓式管理 168
链接：心理安全感 169
考核是否应与薪资挂钩 170
员工怎样激励才靠谱 172
这样发奖励，就是钱多人傻 173
奖励不当表现之一——把应该做的当成超越期望的 174
奖励不当之二——诱发不良动因 175
奖励应当如何发 176
1.奖励导向要明确 176
2.奖励发多少合适 176
3.奖＋励，合起来才有效果 177
4.奖励应当怎么发 178
附录：销售提成的是是非非 178
专家观点：废除销售提成又如何 180
第二节 建立沟通模式 184
绩效面谈能免谈吗 186
沟通不畅导致的问题 188
清晰沟通流程 189
建立“共同语言” 190
警惕“邮件文化” 193
修建信息管道 195
第三节 变通与破局 196
管理失调症 197
可靠有时候比能力更重要 198
被裁掉的真实原因 200
破局——人力资源转型之道 201
自主——把每个人当作独立的个体 202
热爱——问问员工的心在哪里 203
用心——多一点启发和诱导 204
包容——创新，就要容许犯错 205