第一编 职业指导成功案例及评析 3
利用优惠政策帮助失业人员就业 3
授之以渔 6
鼓励失业人员自食其力 9
积极寻找岗位信息，推荐大龄失业人员 12
用真情触动心灵 14
教求职者换位思考 17
做无助者的支撑 21
传授求职技巧 25
启发求职者认识自我 28
帮求职者转变观念做家政 32
帮助求职者了解市场、转变观念 35
消除求职者“爱面子”的心理 38
及时关注，积极鼓励 41
因势利导 44
细心帮助，耐心推荐 47
通过调查了解找准“帮助点” 52
鼓励求职者树立自信心 55
引导她选择弹性就业 58
职业指导把“特困户”变成了“再就业模范” 62
鼓励他学习新技能 66
安置就业也要“对路” 69
“形象设计”不可忽视 73
创业指导要有的放矢 75
推荐就业，使他们走出困境 78
立足社区，开发岗位 81
开发岗位，锲而不舍 85
精诚所至，金石为开 89
社区安置就业 92
助残扶困，柳暗花明 95
帮弱智者自食其力 98
站在对方的角度实施帮助过程 103
设身处地，帮助到位 106
尽职尽责帮助困难求职者 109
“共情”帮助过程让他找回自信 112
真情，为求职者撑起人生风帆 117
为劳教人员争取再就业机会 122
第二编 卫保玲职业指导手记 127
下岗职工不是“包袱” 127
职业指导是实施“再就业工程”的“金钥匙” 128
帮助下岗职工实现“自助” 131
企业领导要为下岗职工再就业“开绿灯” 133
让下岗职工自己找“感觉” 134
下岗当自强 136
工作在职介中心洽谈会上的下岗职工 138
职业指导给她带来好心情 140
让下岗职工感到暖意 142
抓实情，办实事 145
“再就业工程”的核心是发挥下岗职工的自身优势 147
抓主要矛盾，走自己的路 149
多动脑筋，少提要求 151
帮助与被帮助 153
难怪他们“有岗不上” 155
说什么，怎么说 157
千方百计帮助下岗职工再就业 160
用科学的方法提高职业指导的质量 163
一样帮助，两种效果 169
发挥职业指导的最大作用 171
要规范企业的招聘行为 174
用跟踪服务来确保职业指导的效果 176
做“帮助过程”不能凭感觉 181
让下岗职工适应什么 184
应聘时，别光想着自己 187
生动活泼地开展职业指导 190
如何发现岗位信息——在中央电视台《劳动就业》栏目的一次讲座 192
职业指导，是一个不容忽视的帮助过程 195
换一个思考问题的角度 197
把握科学严谨的“五个工作环节” 199
职业指导要先行 201
再就业不光是为了挣钱 203
世上无难事，只怕有心人 206
“想干什么”与“能干什么” 208
在实践中形成的“五个模式”和“五个方法” 210
短评：“1元快餐”的启示 212
职业指导因人而异 214
要“过程”，不要“过场” 218
开发社区就业岗位、开展社区调研活动只争朝夕 220
职业指导在社区 223
我和社区主任的谈话 225
七嘴八舌“业务员”——一次小组讨论会的部分内容 228
影响他们实现再就业的因素是什么——记二龙路察院社区居委会小组讨论会 231
给他们提供机会——月坛社区小组讨论会给我的启示 237
关注情绪交流 240
帮助他确定择业方向 244
和宁夏的同行交流 248
坚信自己就是人才 253
用发展的眼光设计自己的职业生涯 256
对待就业弱势群体要多一些具体帮助 259
对弱势群体的关爱要加一个“更”字 262
鼓励她在社区找岗位 266
发挥职业指导的最大效能 269
你知道我在等你吗 272
后记 273