邮政篇 1
1．寄信请使用标准信封 1
2．如何使信件安全寄达 2
3．邮政编码填写须规范 3
4．邮局寄丢特快专递如何赔偿 5
5．寄贵重物品别忘保价 6
6．邮局无权拒收正规信件 7
7．重要信函迟送可以索赔 8
8．怎样避免信件因超重邮资不足被退回 10
9．特快专递不快怎么办 11
10．平常邮件损失不赔偿 12
11．在邮局取款取出假钞怎么办 13
12．如何识别上门收邮件的假冒邮政员工 13
13．邮局搞搭售不合法 14
14．邮政储蓄操作违规应赔付储户本息 15
15．填错存单不可随手扔 16
16．丢失的存单被冒领怎么办 18
17．国内特快专递邮件资费标准 19
18．邮政储蓄业务资费标准 21
电信篇 22
1．电话机的种类 22
2．录音电话机的种类 23
3．细辨无绳电话 24
4．电话的特殊功能你都会用吗 25
5．打电话的四大误区 27
6．对违章使用电话的用户有哪些处理规定 29
7．交纳电话费五项注意 30
8．明明白白“特服号码”话费 31
9．电话用户付费须知 34
10．国内、国际长途电话资费标准 36
11．港、澳、台电话资费标准 38
12．程控电话新业务资费标准 39
13．留神宾馆、酒店电话计费 40
14．IP电话知多少 41
15．选IP电话有窍门 43
16．电话卡多计费怎么办 44
17．200卡最好在内部管理较好的宾馆中使用 45
18．警惕电话“黑卡” 46
19．哪种电话卡适合你 48
20．拨打信息台要小心 51
21．帮你了解ADSL 52
22．如何让你百呼百应 56
23．手机选购之品牌与价格 59
24．手机电池及其防伪 61
25．手机选购知识 64
26．手机选购完全指南 67
27．怎样才能买到一部正品手机 73
28．手机选购八大实战经验 74
29．手机充电器的主要类型及选购 77
30．手机首次使用注意事项 78
31．GSM手机基本常识 82
32．购买手机防“水货”全攻略 84
33．如何用手机打IP电话 88
34．手机通话质量不高的原因及对策 90
35．CDMA手机与GSM手机的辐射大体相当 95
36．防手机辐射的无效措施和有效措施 97
37．手机并非愈小愈好 99
38．“行货”“水货”“假货”有什么区别 100
39．手机八种常遇故障及解决办法 101
40．手机使用七项注意 105
41．手机丢失后如何申请紧急停机 108
42．接收短信不是都免费 108
43．使用手机漫游如何省钱 110
44．使用手机短信息的七点注意事项 112
45．警惕手机短信息“促销陷阱” 113
46．选择手机特殊服务须小心 115
47．实行“三包”后消费者都有哪些权益 116
48．手机“三包”凭证有哪些内容 120
49．手机“三包”规定精髓解析 121
50．手机消费维权特别提醒 125
51．手机入户协议要看清 127
52．手机未通该计费吗 128
53．没有手机被扣话费，储户最好定期检查存款 130
54．手机被盗打该不该付费 131
55．一部手机为何交出两种话费 132
56．没有手机缘何欠下万元话费 133
57．手机串号是否被盗号 134
58．手机不开通，月租费应由谁支付 136
59．网上陷阱：下载软件隐藏国际话费支出 137
60．谨防网络骗术 138
61．如何选择上网方式 140
62．主叫拨号、注册和上网卡哪种拨号上网方式更好 141
63．拨号上网暗藏三损招 144
64．低价上网卡藏玄机 146
65．如何选择合适的上网卡 147