序 1
第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销概述 2
第二节 市场营销管理 7
第三节 市场营销哲学的发展 13
第四节 市场营销发展的新趋势 16
第二章 市场营销环境 23
第一节 市场营销环境 24
第二节 企业宏观市场营销环境 29
第三节 企业微观市场营销环境 42
第三章 市场营销调查与预测 48
第一节 市场营销调查的内容与程序 49
第二节 市场营销调查方法 53
第三节 市场预测的内容和步骤 56
第四节 市场预测的基本方法 62
第四章 消费者购买行为与过程 68
第一节 消费者市场的特点 69
第二节 消费者购买行为 71
第三节 消费者购买决策过程 84
第五章 市场营销战略 88
第一节 市场营销战略概述 89
第二节 市场细分 94
第三节 目标市场的选择 101
第四节 市场定位 106
第五节 市场竞争战略 109
第六章 市场营销产品策略 117
第一节 整体产品概念与产品组合策略 118
第二节 市场产品生命周期理论与策略 124
第三节 新产品开发策略 127
第四节 品牌与包装策略 135
第七章 市场营销定价策略 148
第一节 影响市场营销定价的因素 149
第二节 企业的一般定价方法 154
第三节 定价策略与调价策略 159
第四节 跨国公司的转移定价策略 166
第八章 市场营销分销策略 170
第一节 市场分销渠道的结构与功能 171
第二节 分销商的选择 178
第三节 市场开发与分销商的选择策略 185
第九章 市场营销促销策略 190
第一节 促销及促销组合 191
第二节 市场人员促销策略 195
第三节 市场广告促销策略 199
第四节 市场营业推广促销策略 204
第五节 市场公共关系促销策略 207
第十章 市场营销组织、执行与控制 213
第一节 市场营销组织 214
第二节 市场营销执行 221
第三节 市场营销控制 225
第十一章 国际市场营销 231
第一节 国际市场营销概述 232
第二节 国际市场营销环境 235
第三节 国际市场的选择与经营方式 240
第四节 国际市场营销组合策略 245
第十二章 市场营销人员素质与道德 255
第一节 营销人员的基本素质 256
第二节 营销人员职业道德与社会责任 265
第三节 营销人员管理 272
主要参考文献 280