第1部分 Web网站设计基础 2
第1章 以用户为中心的Web设计：不只是一个好主意 2
1.1 Web设计的发展史 2
1.1.1 第一代 2
1.1.2 第二代 3
1.1.3 第三代 3
1.1.4 第四代 4
1.2 “以用户为中心”设计的重要性 4
1.3 统一设计、可用性和市场的第1步 5
1.4 为什么倾向于以用户为中心的设计 6
1.4.1 以使用者为中心的设计 6
1.4.2 以公司为中心的设计 7
1.4.3 以技术为中心的设计 7
1.4.4 以设计者为中心的设计 7
1.4.5 以用户为中心的设计的优势 7
1.5 9种关于以用户为中心的荒谬说法 8
1.5.1 谬误1：好的设计很普通 8
1.5.2 谬误2：只有专家才能实现好的设计 8
1.5.3 谬误3：Web界面能够在发布前重新设计 9
1.5.4 谬误4：好的设计会花费太长的时间且成本太高 9
1.5.5 谬误5：好的设计只是一些美观的图形 9
1.5.6 谬误6：Web界面指南会帮助完成好的设计 9
1.5.7 谬误7：用户总可以依赖文档和帮助信息 9
1.5.8 谬误8：市场研究会揭示所有用户的需求 10
1.5.9 谬误9：质量保证小组会确认网站是否工作良好 10
1.6 实施以客户为中心的设计 10
1.6.1 原则 10
1.6.2 过程 10
1.6.3 模式 11
1.6.4 使用原则、过程和模式 11
1.7 小结 11
第2章 Web设计模式 12
2.1 什么是模式 12
2.2 一个模式的例子 13
2.3 如何阅读模式 15
2.4 随着时间的流逝，模式会如何变化 16
2.5 如何使用模式 23
2.6 一个使用模式的例子 24
2.7 小结 26
第3章 了解用户：规则和技术 27
3.1 了解用户的有关规则 28
3.1.1 自己并不是用户 28
3.1.2 理解组成单元，平衡影响力 28
3.1.3 理解用户 29
3.1.4 用户是不同的 29
3.1.5 用户又是一样的 29
3.1.6 理解用户的业务 31
3.1.7 减少工作 32
3.1.8 业务培训 32
3.1.9 帮助人们成为专家 33
3.1.10 理解技术 33
3.1.11 理解用户的社会问题 34
3.2 用于了解用户的技术 35
3.2.1 开始业务分析 35
3.2.2 构建应用场景 36
3.2.3 选择业务 38
3.2.4 观察用户并与其面谈 39
3.2.5 用户调查 43
3.2.6 运用焦点组 44
3.2.7 分析已经存在的网站 45
3.3 小结 45
第4章 与用户一起做迭代设计 46
4.1 迭代设计过程 46
4.2 采用迭代设计的原因 47
4.2.1 在错误还很容易修正并且开销很小时修正它们 48
4.2.2 构建正确的网站和正确地构建网站 48
4.3 有目标和原则的设计 49
4.3.1 设定可度量的设计目标 49
4.3.2 坚持设计原则 51
4.3.3 信息结构、导航设计和图形设计 52
4.4 快速原型 53
4.4.1 网站地图、故事板和图表 53
4.4.2 真实度从低到高的渐进式提炼 56
4.4.3 横向原型和纵向原型 60
4.4.4 原型的局限 61
4.5 评估网站 61
4.5.1 专家评审 61
4.5.2 非正式评估 62
4.5.3 正式可用性评估 63
4.5.4 选择一种评估技术 63
4.6 小结 64
第5章 开发以用户为中心网站的过程 65
5.1 开发过程概览 66
5.2 发现阶段 67
5.2.1 发现过程 67
5.2.2 发现过程的交付物 69
5.3 探索阶段 71
5.3.1 探索过程 71
5.3.2 探索过程的交付物 71
5.4 精炼阶段 71
5.4.1 精炼过程 71
5.4.2 精炼过程交付物 72
5.5 制作阶段 72
5.5.1 制作过程 73
5.5.2 制作阶段交付物 73
5.6 实现阶段 74
5.6.1 实现过程 74
5.6.2 实现阶段交付物 75
5.7 执行阶段 75
5.8 维护阶段 76
5.8.1 维护过程 76
5.8.2 维护阶段交付物 77
5.9 小结 77
第2部分 模式 79
模式组A 网站风格 79
A1 个人电子商务 80
A2 新闻马赛克 85
A3 社区会议 90
A4 自我服务的政府 97
A5 提供帮助的非营利性网站 100
A6 大众信息网站 105
A7 有价值的公司网站 109
A8 教育论坛 114
A9 有刺激性的艺术和娱乐内容 119
A10 Web应用程序 123
A11 内部网 128
A12 博客 131
模式组B 创建导航框架 141
B1 导航的不同方法 142
B2 可分类浏览的内容 145
B3 层次化结构 148
B4 基于任务的组织结构 151
B5 字母顺序的组织结构 155
B6 时间顺序的组织结构 156
B7 基于流行度的组织结构 158
B8 目录页 161
B9 站点可达性 164
模式组C 建立一个强有力的主页 174
C1 主页入口 174
C2 提前价值定位 180
模式组D 制作和管理内容 184
D1 页面模板 185
D2 内容模块 190
D3 标题和简介 194
D4 个性化内容 198
D5 留言簿 205
D6 制作符合搜索引擎要求的网站 213
D7 倒金字塔编写方式 219
D8 可打印的页面 224
D9 与众不同的HTML标题 226
D10 国际化和本地化内容 231
D11 样式表 235
模式组E 建立信任和信誉 240
E1 网站商标 241
E2 E-mail订阅 245
E3 公平信息处理条例 249
E4 隐私政策 253
E5 关于我们 257
E6 安全连接 262
E7 E-mail提示 265
E8 隐私偏好 270
E9 防止诈骗 275
模式组F 基本电子商务 284
F1 快速结账 285
F2 清晰的产品详细资料 290
F3 购物车 297
F4 快速选址 303
F5 选择快速运输方式 307
F6 付款方式 311
F7 订单概要 315
F8 订单确认和感谢 319
F9 轻松退货 322
模式组G 高级电子商务 326
G1 特色产品 326
G2 交叉销售和提升销售 332
G3 个人推荐 337
G4 推荐社团 342
G5 多重目的地 348
G6 礼品赠与 351
G7 订单跟踪和历史 355
模式组H 帮助用户完成任务 361
H1 过程漏斗 362
H2 登录／新用户 365
H3 客人账户 370
H4 账户管理 373
H5 持久的用户会话 377
H6 浮动窗口 381
H7 常见问题 384
H8 上下文帮助 388
H9 直接操作 391
H10 明文形式 397
H11 预言性的输入 403
H12 向下钻取选项 406
H13 进度条 411
模式组I 设计让人印象深刻的页面布局 417
I1 表格式布局 417
I2 折线之上 420
I3 清晰的第一印象 423
I4 扩大屏幕宽度 426
I5 固定的屏幕宽度 430
I6 相关内容的一致侧边栏 434
模式组J 加速网站并恰当地搜索 438
J1 搜索动作模块 438
J2 直接搜索形式 441
J3 有组织的搜索结果 443
模式组K 轻松导航 448
K1 统一的浏览层次 449
K2 导航栏 451
K3 标签行 454
K4 动作按钮 457
K5 高可见动作按钮 459
K6 位置面包屑 461
K7 嵌入式链接 463
K8 外部链接 465
K9 描述性的长链接名 468
K10 显著的链接 471
K11 熟悉的语言 474
K12 预防错误 476
K13 有意义的错误消息 479
K14 页面没有找到 481
K15 永久链接 483
K16 跳跃菜单 489
K17 网站地图 495
模式组L 加速网站 500
L1 少量的文件 501
L2 快速加载的图片 503
L3 独立的表格 508
L4 HTML POWER 510
L5 可重用的图片 513
L6 快速加载的内容 515
模式组M 移动网站 523
M1 手机屏幕尺寸 523
M2 手机输入控制 530
M3 定位服务 535
第3部分 附录 543
附录A 运行可行性测试 543
A.1 设定目标 543
A.2 提出任务 544
A.3 招募参与者 545
A.4 测试 547
A.5 分析数据 551
A.6 呈现结果 552
附录B 网站评估方案示例 554
B.1 角色 554
B.2 介绍 554
B.3 任务 555
B.4 听取报告 555
附录C 样品知情同意书 556
附录D 样品观察者表格 558
附录E 在线研究 559
E.1 开始：定义研究目标 561
E.2 分阶段研究 561
E.3 研究类型 562
E.4 测试 564
E.5 分析数据 567
E.6 研究方法的比较 568
E.7 小结 570
附录F 术语表 571
附录G 资源 594
第1部分 Web网站设计基础 594
第2部分 模式 600
第3部分 附录 626
专业组 628