第一章 夯实班组管理的基础第一节 班组管理的核心——以人为本 3
一、人是班组管理的根本 3
二、坚持以人为本，方能真诚沟通 6
第二节 班组建设治本之策——长效机制 8
一、强化班组长效机制建设 10
二、建立长效机制的主要方法 11
第三节 班组管理的护身符——管理原则 13
一、管理原则为何重要 13
二、班组管理必须遵循的两个原则 14
第四节 班组管理的科学方法——PDCA循环 16
一、班组PDCA循环的特点 16
二、班组PDCA循环的实施步骤 17
第二章 卓越班组的绩效管理第一节 全凭绩效说话——更新观念 25
一、树立正确的绩效观 25
二、一切以绩效为中心 27
第二节 绩效管理的利器——绩效评价 28
一、直面绩效评价，不要羞于启齿 28
二、绩效评价方法不能模棱两可 29
第三节 把握核心，回归简单——事半功倍的绩效管理 30
一、为何要强调三“公” 30
二、怎样做到一“透明” 36
三、如何用好两“激励” 37
第三章 高执行力的班组计划管理第一节 以结果为导向——落实计划 43
一、执行要“以结果为导向” 43
二、不同的执行方式导致不同的结果 44
三、有效执行计划从三方面入手 45
第二节 不因事小而不为——环环精细 48
一、环环精细，才能出精品 48
二、将“严”和“细”贯穿始终 49
第三节 全员计划管理——事事到人 52
一、班组计划管理的“理”和“管” 52
二、海尔计划管理责任到人 58
第四章 班组高效能现场管理第一节 实用的5S管理方法 63
一、现场管理为何重要 64
二、5S是现场管理的基础 64
三、5S管理促进绩效提升 65
四、5S管理的具体应用 67
第二节 现场管理五大方法 72
一、寻“宝”活动 73
二、现场巡视和定点拍照 74
三、问题票活动——红牌战术 75
四、问题发生源对策活动 77
五、用5S基准寻找问题改善点 78
第五章 班组零缺陷全面质量管理第一节 认识班组零缺陷质量管理 85
一、走出零缺陷质量管理误区 86
二、坚持正确的零缺陷质量管理观 88
三、班组零缺陷质量管理的基本要求 89
四、实现班组零缺陷质量管理的步骤 90
第二节 坚持班组质量管理原则 93
一、质量管理四项基本原则 96
二、提高班组成员质量意识的做法 98
第三节 掌握班组质量管理方法 100
一、班组质量管理五大要素 101
二、班组质量控制三大关口 103
三、班组质量管理七大工具 105
第六章 班组设备零故障管理第一节 好马配好鞍——设备零故障管理 117
一、什么是设备零故障管理 117
二、设备零故障管理的重要性 118
三、设备零故障管理要点 118
第二节 防微杜渐——实现设备零故障的方法 119
一、造成设备故障的原因 120
二、制定设备零故障管理程序 121
三、建立健全设备零故障管理体系 122
第三节 循序渐进，步步追踪——设备保养步骤 124
第一步：设备清扫 125
第二步：问题对策 127
第三步：自主点检 129
第四节 有备无患——高效率备件管理 129
一、备件的分类 131
二、备件管理的主要任务 132
三、备件管理的内容 133
第七章 班组零事故安全管理第一节 生命重于泰山——安全意识 137
一、安全第一绝不只是口号 137
二、识别危险源的方法 139
第二节 防患于未然——规避危险行为 140
一、班组常见的不安全行为 141
二、预防危险的方法 143
三、安全管理十大忌 145
第三节 战场上的盔甲——劳动保护用具 149
一、使用安全保护用具的要求 149
二、七种防护用具的安全规定 150
第四节 将安全进行到底——消除职业病危害 152
一、职业危害因素 152
二、职业病预防 153
第八章 班组成本管理第一节 认识班组现场的九大浪费现象 159
一、制造过剩的浪费 159
二、等待的浪费 160
三、搬运的浪费 160
四、加工过程的浪费 161
五、多余生产动作的浪费 161
六、不良品的浪费 161
七、库存的浪费 162
八、班组成员执行力不足的浪费 163
九、班组成员创造力不足的浪费 163
第二节 根除浪费的两种方法 163
一、作业效率优化 164
二、操作动作合理化 166
第九章 班组自主创新管理第一节 班组永葆生机的有力武器——自主创新 177
一、班组自主创新的价值 178
二、班组自主创新的内容 179
第二节 心动不如行动——创新思维训练和推进机制 181
一、创新思维是创新的根本 181
二、常见的创造性思维模式 182
三、培养创造性思维的途径 184
四、健全合理化建议推进机制 185
第三节 稳步推进——实施全方位创新管理 186
一、重视管理制度创新 187
二、实现班组技术改善的途径 189
三、目标激励也是创新 192
致谢 195