Part1 好的开关是成功的一半现在商务会谈开始 2
对自己公司的介绍 2
对对方公司的提问 4
约定1 6
约定2 8
对客户的迎接1 10
对客户的迎接2 12
Coffee Break 把秘书当朋友吧！ 13
对客户的迎接3 14
商谈的开始1 16
商谈的开始2 18
说话的中断 20
与海外的分公司预先磋商1 22
与海外的分公司预先磋商2 24
Coffee Break 从职业经理人看中美企业文化的差异 26
Part2 不可忽视产品的宣传宣传自己公司的产品 28
对自己公司产品的宣传1 28
对自己公司产品的宣传2 30
巧妙地传达产品的不足之处 32
关于产品说明书和样品1 34
关于产品说明书和样品2 36
参观工厂1 38
参观工厂2 40
Coffee Break 在出租车上的谈话是非常愉快和必要的 42
Part3 知己知彼，百战不殆 44
对方商品的优点1 44
对方商品的优点2 46
商场中竞争的真实情况1 49
商场中竞争的真实情况2 50
关于残次品 52
对报价的调整1 54
对报价的调整2 56
Coffee Break 使用俚俗语是个危险的游戏 59
来自买方的意见 60
来自卖方的意见1 62
来自卖方的意见2 64
Part4 讨价还价，经商之道进行合同条款的磋商 66
价格条件1 66
价格条件2 68
价格条件3 70
接受报价 72
拒绝（对方）的报价 74
装船的协商1 76
装船的协商2 78
装船的协商3 80
Coffee Break 成为成功国际商务人士的必要条件 81
使用票据结算 82
不使用票据结算 84
长期合同1 86
长期合同2 88
Coffee Break 美国——商务礼仪 89
长期合同期满 90
报价条件的更改1 92
报价条件的更改2 94
报价条件的更改3 96
通过海外分公司进行报价1 98
通过海外分公司进行报价2 100
对外汇汇率变动的调整1 102
对外汇汇率变动的调整2 104
签订许可协议的磋商1 106
签订许可协议的磋商2 108
签订许可协议的磋商3 110
Part5 踏踏实实地进行交易那么，开始洽谈贸易 112
附加条件的答复1 112
附加条件的答复2 114
说服对方理解，取得同意 116
催促对方下结论1 118
催促对方下结论2 120
委婉地拒绝提议的方法1 122
委婉地拒绝提议的方法2 124
Coffee Break 会议上的议事进行手册 125
同意对方的意见1 126
同意对方的意见2 128
反对对方的意见1 130
反对对方的意见2 132
Coffee Break 迅速提高听力的好方法 134
Part6 不要逃避潜在的麻烦出现问题立即解决 136
表明不满的心情1 136
表明不满的心情2 138
要求索赔1 140
要求索赔2 142
对索赔的处理 144
对没有达成一致的商务谈判的处理1 146
对没有达成一致的商务谈判的处理2 148
自己的意见和立场1 150
自己的意见和立场2 152
自己的意见和立场3 154
含糊其辞的说法或回答1 156
含糊其辞的说法或回答2 158
Coffee Break 谋取达意的交流技巧 160
Part7 开始扩大商业规模想要设立合资公司 162
成立合资公司的提议 162
设立合资公司的交涉 164
与管辖机关的商议1 166
与管辖机关的商议2 168
对当地社会居民的说明1 170
对当地社会居民的说明2 172
当地生活的开始1 174
Coffee Break 新风格的商务信函 177
当地生活的开始2 178
与文化环境相关的问题1 180
与文化环境相关的问题2 182
Coffee Break 闲谈也要看具体情况 184
Part8 更近一步拉近关系我们建立友好的商务关系吧！ 186
招待晚宴1 186
招待晚宴2 188
酒宴1 190
酒宴2 192
参观北京1 194
参观北京2 196
馈赠礼物1 198
馈赠礼物2 200
私生活的话题1 202
私生活的话题2 204
感谢1 206
感谢2 208
Coffee Break 也不要忘记说声“不客气” 209
附录 212
附录 100条最常用口语短句 212
常用商务英语电话口语句型 216