第1部分 绪论 1
第1章 组织行为学简介 1
组织行为学的研究领域 1
组织行为学的研究目的 5
组织行为学的挑战和机遇：管理的角度 5
本书计划 12
第2部分 组织中的个体 14
第2章 个体行为基础 14
价值观 14
态度 19
知觉 23
学习 26
对管理者的启示 27
第3章 人格与情绪 30
人格 30
情绪 36
对管理者的启示 42
第4章 基本激励概念 43
什么是激励 43
早期激励理论 44
当代激励理论 48
别忘了：激励理论具有文化背景 54
对管理者的启示 55
第5章 激励：从概念到应用 56
目标管理 56
行为纠正 58
员工表扬方案 61
员工参与方案 62
浮动工资方案 64
技能工资方案 67
对管理者的启示 69
第6章 个体决策 70
应当如何做决策 71
组织中人们实际如何决策 74
决策中的道德标准 83
对管理者的启示 84
第3部分 组织中的群体 86
第7章 群体行为基础 86
定义并划分群体 86
基本群体概念 88
群体决策 96
对管理者的启示 100
第8章 理解工作团队 103
团队为何如此普及 103
团队与群体：差别何在 104
团队类型 105
创建有效团队 108
将个体转变为团队成员 113
对管理者的启示 115
第9章 沟通 117
沟通的功能 118
沟通过程 118
沟通的方向 119
人际沟通 120
组织内的沟通 123
有效沟通的障碍 127
跨文化沟通 129
沟通中的道德：撒谎有错吗 130
对管理者的启示 131
第10章 领导能力与创造信任 135
领导能力是什么 135
特性理论 136
行为理论 136
领导权变理论 139
最新的特性理论：魅力型领导 146
远见型领导 147
团队领导 148
领导总是很重要吗 149
信任和领导 149
对管理者的启示 154
第11章 权力与政治 155
权力的定义 155
领导与权力的对比 156
权力的基础 156
依赖：权力产生的关键 159
群体中的权力：联盟 160
权力与性骚扰 161
政治：权力的实施 163
对管理者的启示 168
第12章 冲突与谈判 169
冲突的定义 169
冲突概念的演变 170
区分功能正常与功能失灵的冲突 171
冲突过程 171
谈判 177
对管理者的启示 182
第4部分 组织系统 184
第13章 组织结构基础 184
组织结构是什么 184
普通组织的设计 191
组织设计的新选择 194
为什么组织结构存在差别 196
组织结构与员工行为 199
对管理者的启示 201
第14章 技术与工作设计 202
工作场所的技术 202
e时代的组织行为 206
工作设计 212
对管理者的启示 220
第15章 人力资源政策与实践 221
遴选员工 221
培训计划 224
绩效评估 227
对管理者的启示 235
第16章 组织文化 236
组织文化的定义 236
组织文化的作用 239
创建并保持文化 240
员工如何学习组织文化 245
管理文化变革 248
创建合乎道德的组织文化 249
精神性与组织文化 250
组织文化与国家文化 253
组织文化与多元化的矛盾 253
对管理者的启示 254
第17章 组织变革与发展 255
产生变革的驱动力 255
管理计划性变革 257
两种变革观点 258
变革的阻力 260
通过组织开发来管理变革 264
组织变革的当代问题 268
对管理者的启示 273
结语 274