第一章 管理活动与管理者 1
引导案例 一天和一年 1
第一节 管理 2
第二节 管理者 9
第三节 管理学 16
案例分析 机会与成功 19
第二章 管理理论的发展与演变 20
引导案例 管理理论真能解决实际问题吗？ 20
第一节 早期的管理实践和管理思想 21
第二节 古典管理理论 23
第三节 行为科学理论 29
第四节 现代管理理论 34
案例分析 坏的管理理论搞垮了好的管理实践？ 40
第三章 管理伦理与社会责任 43
引导案例“三鹿”奶粉事件 43
第一节 组织的管理伦理和伦理规范 44
第二节 组织的社会责任 52
案例分析“中国首善”——陈光标 55
第四章 组织环境与决策 57
引导案例 蚂蚁筑路 57
第一节 组织环境 58
第二节 决策概述 64
第三节 科学的决策方法 68
案例分析 海尔集团的内外部环境分析 70
第五章 计划与战略管理 73
引导案例 经理的目标 73
第一节 计划管理 74
第二节 目标管理 79
第三节 战略管理 82
案例分析 谁抛弃了克莱斯勒？——公司治理迷失 94
第六章 组织基础 96
引导案例 组织成本怎样降下来 96
第一节 组织与组织设计 97
第二节 组织的部门化 106
第三节 组织的层次化 115
案例分析 低效管理源于组织结构不合理 120
第七章 人员配备 122
引导案例 巴恩斯医院 122
第一节 人员配备基础 123
第二节 主管人员的选聘、考评和培训 132
案例分析 培训重在培养主动学习心态 141
第八章 组织变革与组织文化 144
引导案例 猴子与钟表 144
第一节 组织变革 145
第二节 组织文化 150
案例分析 159
案例一：华为大裁员与狼文化 159
案例二：“完美”的变革 160
第九章 领导 162
引导案例 吴经理的烦恼 162
第一节 领导的本质 163
第二节 领导的权力基础 166
第三节 领导方式及其理论 169
案例分析IBM：“长板凳”的接班计划 188
第十章 激励 193
引导案例 赵一辞职为哪般？ 193
第一节 概述 194
第二节 激励的原则和方式 206
案例分析 华晨华通公司的激励方式 212
第十一章 沟通 214
引导案例 西门子的沟通渠道 214
第一节 沟通的原理 216
第二节 沟通的类型 220
第三节 有效沟通的障碍 224
第四节 组织冲突及其管理 229
案例分析 迪特尼·包威斯公司“员工意见沟通”系统 236
第十二章 控制 239
引导案例 镇巴县采取四条措施应对汶川大地震余震 239
第一节 控制的目标与类型 240
第二节 控制的过程 247
第三节 控制方法和原则 252
案例分析 从抗震救灾看改革开放30年来的中国 258
第十三章 管理创新 260
引导案例“小小神童”的成长 260
第一节 管理创新概述 261
第二节 管理创新的基本内容 266
第三节 管理创新的过程 269
第四节 管理创新的方法 271
第五节 正在影响中国的十大管理创新 275
案例分析 企业传媒如何构建核心竞争力——记国家电网报社的管理创新 279