1.1 什么是营销 1
1.2 现代营销理念和营销变革 4
1.3 各种营销角色及其转换 6
1.4 供求规律与市场营销策略 10
2.1 市场分析的重要性 14
2.2 收集、处理市场信息 16
2.3 实施市场调研 18
2.4 收集主要数据的方法 20
3.1 顾客购买行为分析 22
3.2 消费者购买决策 24
4.1 聚焦细分市场 27
4.2 为获得竞争优势而定位 29
4.3 在细分市场中竞争 31
4.4 了解竞争 33
5.1 营销战略 35
5.1 营销计划 39
6.1 有一种产品开始 44
6.2 产品组合要素 46
6.3 消费者产品和企业产品 48
6.4 新产品开发 50
7.1 价格决策经济学 52
7.2 制定定价的程序 54
7.3 以市场为导向定价 57
8.1 市场分销 59
8.2 整合分销渠道 62
8.3 管理批发中间环节 65
8.4 零售到达消费者 67
8.5 实体分销 70
9.1 市场促销 72
9.2 促销的类型 74
9.3 整合促销计划 76
10.1 管理的职能 79
10.2 实施营销计划 81
10.3 营销管理者的工作 83