1进出口业务 3
1.1建立商务关系 3
1.2价格谈判 10
1.3付款方式 23
2商务法规 35
2.1投诉与仲裁 35
2.2协议与合同 50
2.3版权与商标 59
3商务活动 71
3.1参观公司或工厂 71
3.2展销会 77
3.3新闻发布会 84
3.4商务会议 90
4银行业务 105
4.1贷款 105
4.2外汇买卖 112
4.3投资 117
5企业经营 129
5.1人力资源管理 129
5.2组织机构 144
5.3企业管理 152
5.4生产与服务 159
6市场营销 171
6.1市场调查 171
6.2营销与战略 184
6.3产品与品牌 195
7财政与金融 203
7.1公司预算 203
7.2金融市场 213
7.3金融体系与金融危机 218
8日常办公 227
8.1办公自动化 227
8.2内部沟通 235
8.3评估与责任 241
9国际物流 249
9.1包装与装运 249
9.2提单与发票 253
10社交礼仪 261
10.1接待客户 261
10.2招待客户 265
10.3道别 269