绪论 1
一、从网络的起源看理念与技术之争 1
二、从技术的“双刃剑”本性看理念与技术之争 2
三、技术至上论与智者运动 3
四、中庸之道：理念与技术的妥协 4
第一章 电子商务及其模式系统 5
一、电子商务探源 5
二、电子商务的相关定义 9
三、电子商务模式系统 12
四、电子商务的运作机制 15
五、电子商务之影响及其开展 16
六、电子商务的展望 20
第二章 电子商务技术及运营基础 23
一、电子商务技术 23
二、互联网商务与互联网传播平台整合 33
三、电子商务运营基础 38
第三章 B2B商务模式及运营 55
一、B2B的起源与发展 55
二、EDI 57
三、什么是B2B电子商务 60
四、B2B的运行机制 61
五、B2B的模式分类 63
六、B2B电子商务系统 64
七、如何成功开展B2B电子商务 66
八、B2B电子商务坐标 67
第四章 B2C商务模式及运营 70
一、B2C的起源和发展 70
二、什么是B2C电子商务 72
三、B2C的运行机制 76
四、B2C中的网络消费者 79
五、如何成功开展B2C电子商务 81
六、B2C电子商务坐标 83
第五章 C2C商务模式及运营 92
一、C2C的起源和发展 92
二、什么是C2C电子商务 94
三、C2C的运行机制 96
四、C2C与网络社区 98
五、C2C与搜索引擎 99
六、如何成功开展C2C电子商务 101
七、C2C电子商务坐标 103
第六章 C2B商务模式及运营 106
一、C2B的起源和发展 106
二、什么是C2B电子商务 108
三、C2B的运行机制 110
四、C2B与众媒介理论 112
五、成功开展C2B电子商务的关键因素 113
六、C2B电子商务坐标 115
第七章 移动商务模式及运营 118
一、移动电子商务的起源和发展 118
二、什么是移动电子商务 121
三、移动电子商务的运行机制 123
四、移动电子商务的制约 125
五、移动电子商务的走向 126
第八章 全程商务模式及运营 128
一、全程电子商务的起源和发展 128
二、什么是全程电子商务 130
三、全程电子商务的运行机制 132
四、成功开展全程电子商务的关键因素 134
五、全程电子商务与电子商务大一统 135
第九章 电子商务运营管理 139
一、什么是电子商务运营管理 139
二、为何需要电子商务运营管理 141
三、电子商务运营管理中的要点 144
第十章 电子商务规范 153
一、网络礼仪与网络文明 153
二、企业道德与网民隐私 156
三、网络交易规范与网络立法 158
四、开放与限制 160
五、绝对共享与绝对保护 161
六、电子商务中的安全防范制度 163
七、电子商务中的税收问题 166
主要参考文献 172