第一章 问题的提出 1
问题1：应该从何处着手开展管理工作？ 2
问题2：战略、文化、职权、人力资源等，到底哪个更重要？ 3
问题3：为什么这些管理措施都没有取得应有的效果？ 3
问题4：怎样才能形成一个自完善、自发展的管理体系？ 5
第二章 理论 科学管理平台的提出 7
观点1：组织的活力来自员工的积极性 8
观点2：组织成员的积极性取决于其在组织中的个人目标实现程度 9
观点3：组织管理的要义在于创造一个利益紧密关联的管理平台 10
观点4：科学管理平台是由紧密关联的各体系所形成的一个系统 13
观点5：单纯地加强某一管理环节，并不能取得应有的管理效果 15
观点6：从薄弱环节着手改进，能最大限度地提高管理的效益 17
观点7：科学管理平台是一个自完善、自发展的系统 18
第三章 方法 科学管理平台的构建 21
第一节 统一的理念体系 23
一、企业理念及其重要性 23
二、企业文化理念的明确 29
三、企业文化理念梳理方法 34
四、长盛不衰公司的文化特点 40
第二节 清楚的目标体系 43
一、目标及其重要性 43
二、企业目标体系的构成 46
三、企业目标明晰过程 50
四、企业目标明晰过程中的若干问题 63
第三节 合理的职权体系 75
一、职权及其重要性 75
二、职权体系的构成 77
三、职权体系的构建 83
四、职权体系的完善 88
第四节 规范的业务体系 94
一、业务体系的构成 95
二、业务体系的重要性 108
三、业务体系的完善 109
第五节 客观的考核体系 112
一、考核体系的构成 113
二、考核及其重要性 119
三、考核体系诊断方法 122
四、考核体系的完善 128
第六节 公平的报酬体系 134
一、报酬及其重要性 135
二、报酬体系的构成 138
三、报酬体系的诊断 140
四、报酬体系的设计或完善 148
第七节 环环相扣，形成系统 154
一、缺一不可 155
二、相互关联 156
第四章 应用 从不规范走向规范 161
一、系统诊断：抓瓶颈 162
二、逐步改进：搭平台 167
三、完善提高：做系统 171
结束语 175