第一章 底气修炼——浩然之气是真功摸摸底气，认清自我 3
远离胆怯，找回自我 5
树立自信，坚定自我 7
学会微笑，展现自我 13
重视对方，推销自我 16
塑造魅力，完善自我 20
练声习气，夯实自我 23
第二章 语气修炼——轻重适度得人心轻重急缓，抑扬顿挫 33
声音花园，你属哪枝 36
语音名片，感染他人 40
批评得体，轻重有度 45
拒绝他人，不伤和气 48
好声好气，各有魅力 51
幽默语调，化解尴尬 55
面对奚落，不动干戈 59
分量话出，语惊四座 61
第三章 语境修炼——山头唱歌自有道山头唱歌，节外无枝 67
初次见面，有理有节 70
适时恭维，恰到好处 74
面对尴尬，巧下台阶 78
求人办事，游刃有余 80
迂回入题，缓解紧张 83
特殊环境，无胜于有 85
第四章 弯曲修炼——转个弯儿照样行话能转弯，迂能生直 91
兜个圈子，道理在后 94
反弹琵琶，其妙自现 98
话里藏锋，莫测其深 100
颠来倒去，别有洞天 104
轻松说“不”，摆脱纠缠 106
巧妙暗示，水到渠成 111
第五章 客套修炼——人人爱听客套话良好印象，谋面开始 117
称赞异性，抛开容貌 120
逢人短命，遇货添钱 123
提出意见，顺水推舟 127
批评得当，春风化雨 130
谈判寒暄，铺路架桥 139
觥筹之间，客套有数 141
第六章 对象修炼——看准对象下菜碟知己知彼，百战不殆 145
三六九等，金睛看准 148
不拘小节，有礼有节 154
芳心破译，轻松搞定 157
投其所好，自得其妙 161
批评上司，绝不直言 163
拒绝上司，智慧为上 166
求神看佛，说话看人 169
第七章 目的修炼——有的放矢不放空树高千丈，不能没根 173
明确目标，对症下药 175
认清目的，去繁从简 178
突出重围，抓住重点 179
利用反馈，提升效率 182
欲要求人，先利己器 183
第八章 快慢修炼——节奏快慢该有度有快有慢，凸显个性 193
遇到急事，慢慢地说 195
表达观点，清楚地说 198
遇到小事，幽默地说 200
面试陷阱，三思而言 204
以退为进，欲擒故纵 208
下达指令，清晰明了 211
大智无声，能拖则拖 214
第九章 虚实修炼——话里自有乾坤道能辨风向，才能使舵 219
弦外之音，洞若观火 222
月有圆缺，脸有阴晴 225
透过眼睛，窥视人情 227
座位之间，人心地图 229
外在衣着，内在性格 232
虚实辉映，谈吐幽默 234
装疯卖傻，另有玄机 237
第十章 稳重修炼——稳重得体信服人病从口入，祸从口出 243
沟通禁忌，小心触雷 245
学会道歉，赢得信任 249
尴尬困境，沉着应对 251
藏匿锋芒，大智若愚 257
随机应变，巧妙周旋 259