第1章 电子商务内涵剖析 1
1.1什么样的商务是电子商务 3
1.1.1电子商务的内涵与外延 3
1.1.2“商务”与“以商务为本” 4
1.1.3“电子”与“电子效应” 8
1.2电子商务的信息观 12
1.2.1商务活动中信息的价值 12
1.2.2信息技术推动的电子商务虚拟性 17
1.2.3电子商务“四流”的分离与协同 22
1.3电子商务的大系统观 27
1.3.1电子商务的系统分析 27
1.3.2电子商务应用框架分析 30
1.3.3电子商务系统及其特征 35
1.3.4电子商务系统规划 39
1.4电子商务的融合观 47
1.4.1电子商务的融合需求 47
1.4.2全程电子商务的提出 49
1.4.3全程电子商务的内涵 50
1.4.4全程电子商务平台案例分析 53
本章小结 56
复习思考题 57
第2章 电子商务应用与模式创新 58
2.1电子商务的商务模式与运作模式 59
2.1.1商务模式概述 59
2.1.2电子商务的典型运作模式 63
2.2电子商务模式的分类 67
2.2.1按照交易对象分类 67
2.2.2按照商务活动的内容性质分类 73
2.2.3按照使用网络类型的分类 74
2.2.4按照参与者的类型分类 83
2.3个人参与者导向的电子商务应用 88
2.3.1网上购物 88
2.3.2网上个人理财 92
2.3.3网络教育 97
2.3.4数字化社区 102
2.3.5博客·换客·威客 104
2.4企业电子商务应用 110
2.4.1 B2B/B2C直销模式 110
2.4.2 B2B专有电子集市 115
2.4.3 B2B公共交易集市 118
2.4.4网上办公与办公自动化 119
2.5政府电子商务应用 123
2.5.1电子政府 123
2.5.2电子政务 128
2.5.3政府网络采购 132
本章小结 134
复习思考题 135
第3章 电子商务系统的开发与实施 136
3.1电子商务系统开发与实施概述 138
3.1.1开发与实施的对比分析 138
3.1.2电子商务系统开发分析 142
3.1.3商品化管理系统实施方法论 148
3.2电子商务系统的技术架构 156
3.2.1电子商务系统的框架结构 157
3.2.2电子商务应用系统体系结构 160
3.2.3电子商务应用系统的实现要素 164
3.3电子商务系统开发的技术基础 166
3.3.1计算机网络与Internet技术 167
3.3.2电子商务表达层基础技术 170
3.3.3电子商务应用逻辑层基础技术 178
3.3.4电子商务数据层基础技术 184
3.4基于SaaS的电子商务实施模式 189
3.4.1 SaaS概念及应用解析 190
3.4.2基于SaaS的电子商务实施模式特点 192
3.4.3公共平台模式的第三方全程电子商务平台 198
3.4.4政府主导模式的应用模型 201
3.4.5链主式全程电子商务模式 203
本章小结 205
复习思考题 206
第4章 电子商务物流及其实施 207
4.1电子商务与物流 209
4.1.1物流概述 209
4.1.2电子商务与物流的关系 218
4.1.3电子商务的物流作业流程 221
4.1.4电子商务下物流的发展趋势 223
4.2电子商务的物流信息技术 229
4.2.1物流信息技术及其对电子商务的作用 230
4.2.2条码技术 230
4.2.3 EDI技术 234
4.2.4无线射频识别技术 237
4.2.5 GIS技术 241
4.2.6 GPS技术 243
4.3电子商务物流的采购模式与库存模式 250
4.3.1电子商务物流的采购模式 250
4.3.2电子商务物流的库存模式 253
4.4电子商务物流的配送模式 258
4.4.1企业自营物流 258
4.4.2第三方物流 262
4.4.3第四方物流 269
4.4.4物流联盟 276
本章小结 284
复习思考题 284
第5章 电子商务资金流及其实施 285
5.1电子支付的概念与工具 287
5.1.1电子支付的概念、特征及发展 287
5.1.2电子现金 289
5.1.3电子钱包 293
5.1.4银行卡 296
5.1.5智能卡 298
5.1.6电子支票 302
5.1.7移动支付 305
5.2典型的网络支付解决方案 306
52.1支付宝 306
5.2.2网银在线 309
5.2.3银联支付 311
5.2.4网汇通 314
5.2.5其他第三方支付 316
5.3支付安全与安全协议 318
5.3.1 SSL协议 319
5.3.2 SET安全协议 321
5.4网上银行的概念与使用 326
5.4.1网上银行的含义与功能 326
5.4.2网上银行服务的申请 330
5.4.3办理账户签约 330
本章小结 333
复习思考题 333
第6章 电子商务商流及其环境的实施 334
6.1商流概述 336
6.1.1电子商务商流的定义及特点 336
6.1.2电子商务商流的流程及意义 338
6.1.3电子商务商流的战略管理 341
6.1.4电子商务商流的营销管理 345
6.2电子商务信用风险与信用体系 354
6.2.1电子商务信用风险 355
6.2.2电子商务信用风险的具体表现形式 356
6.2.3电子商务信用体系的构建 358
6.3电子商务安全及其保障体系 360
6.3.1电子商务商流面临的安全威胁 360
6.3.2电子商务安全保障体系 363
6.3.3网络安全及其技术 365
6.3.4数据安全及其技术 368
6.3.5 交易安全及其技术 373
6.4电子商务的法律问题及其对策 382
6.4.1电子商务的基本法律问题 383
6.4.2电子商务的法律新问题 385
6.4.3电子商务法律的挑战与对策 391
6.5电子商务商流的管理系统 396
6.5.1产品展示系统 396
6.5.2价格系统 398
6.5.3招、投标系统 400
6.5.4网上拍卖系统 406
本章小结 413
复习思考题 414
第7章 全程电子商务应用案例与实验 415
7.1全程电子商务在某粮油供应链中的应用 415
7.1.1应用全程电子商务之前的状况 416
7.1.2全程电子商务的应用 420
7.1.3该粮油供应链的信息化TCO对比分析 423
7.1.4该粮油供应链的交易TCO对比分析 427
7.1.5应用效益分析 430
7.2基于全程电子商务平台的业务协同模拟 431
7.2.1业务协同实验说明 431
7.2.2京华集团与其供应商的采购协同 434
7.2.3京华集团与其客户的销售协同 451
7.2.4京华集团的财务管理 467
7.3基础数据设置实验 470
7.3.1公司注册 470
7.3.2基础数据初始化 472
7.3.3期初开账信息设置 480
本章小结 486
复习思考题 487
参考文献 488