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第一部分 战略运营管理 1
第1章 运营与供应链战略 1
第2章 质量管理 27
第3章 新产品开发 67
第二部分 运营工具与战术 102
第4章 流程设计与分析 102
第5章 预测 144
第6章 独立需求库存 195
第7章 依赖性需求库存 233
第10章 能力规划 363
第11章 质量改进方法 405
第三部分 延伸企业 476
第13章 技术与整合供应链管理 476
第14章 全球供应链与服务集成 508