第一章 人际交往要懂的心理定律诚信定律——人无信则不立 14
赞美定律——人人都渴望得到赞美 17
面子定律——给人面子就是给己面子 20
婉转定律——善意的谎言常常是美丽的 24
忍让定律——忍让创造人际关系的和谐 28
刺猬定律——给彼此一个空间 32
互惠定律——让对方产生负债感 35
第二章 给人好印象的心理策略良好的形象和举止给人好印象 40
在称呼上下功夫，一开口就吸引对方 42
用微笑打动人心 45
善于倾听是赢得好感的关键 49
通过情绪引导和影响他人 51
相似互补彼此获得好感 53
【心理测试】你给人的第一印象是什么？ 55
第三章 获得好人缘的心理策略学会在背后说人好话 62
自嘲可轻松搞好人际关系 65
关键时刻拉人一把 68
善于调整自己，以适应他人 70
运用刺激缔结好人缘 72
使人愉快是一笔人际财富 74
【心理测试】你有没有好人缘？ 76
第四章 讨他人喜欢的心理策略把荣耀的桂冠戴在他人的头上 80
别往自己脸上贴金 82
从否定到肯定能使你赢得人心 85
人际交往中要学会适度抬高别人 88
用“反对”来赢得人心 91
学会肯定对方的观点 92
选择话题要因人而异 95
【心理测试】你是个讨人喜欢的人吗？ 97
第五章 和别人亲近的心理策略感情共鸣点能使双方一见如故 100
巧妙示弱让对方产生松弛感 102
尽量避免或少使用“我”字 105
记住并叫出对方的名字 107
恰当的自我暴露可缩短心理距离 109
【心理测试】你是个容易亲近的人吗？ 111
第六章 让别人敬重的心理策略悦纳对方，包容他人 114
不计前嫌，抛弃恩怨 117
尊重别人就是尊重自己 119
真诚待人才能获得尊重 121
掩饰别人的短处，主动示好 125
抬高自己却不贬低别人 127
【心理测试】你是一个受人尊重的人吗？ 130
第七章 获得他人信任的心理策略告诉他，咱们是“自己人” 132
一定要兑现自己的诺言 134
站在他人角度看问题 137
让别人听信你的“劝说” 139
放弃承诺就是放弃自己 142
柔和的谈吐令人信服 144
【心理测试】：你的诚信度有多少？ 147
第八章 化解人际矛盾的心理策略装糊涂示弱避开冲突 150
不要在别人的伤口上撒盐 152
逆向思维解决人际矛盾 155
用宽容对待敌意 157
适可而止，留下回旋的余地 159
【心理测试】你是处理人际矛盾的高手吗？ 161
第九章 博得爱人欢心的心理策略学会欣赏你的爱人 166
给她无伤大雅的虚荣 168
赞美她希望被欣赏的地方 170
在他自夸的时候显得很崇拜他 173
假装酸溜溜地吃他一回醋 174
夫妻之间适当保留自己的隐私有利于婚姻 176
距离是爱情最好的保鲜剂 179
跟恋人“说不”的心理智慧 182
【心理测试】你与爱人的相处方式如何？ 185
第十章 与上司相处的心理策略让聚光灯照在上司身上 188
忠诚不能作为交换的筹码 191
要敢于为领导承担责任 193
与领导保持适当的距离 196
在上司面前适当贬低自己 198
尊重领导但不要一味奉迎 200
服从领导却不必盲从 203
【心理测试】你和老板的相处指数 206
第十一章 保持良好友情的心理策略别让钱财横在朋友之间 210
朋友间不可过分控制和依赖 213
晴天留人情，雨天好借伞 215
朋友交往要“对等” 217
不要抱怨朋友的牢骚 220
保持联络使人脉四季开花 222
低调和谐是交友的硬道理 225
【心理测试】你是否善于交朋友？ 228
第十二章 与同事相处的心理策略让同事表现得比你优越 234
给同事面子就是给自己面子 238
调整心态与讨厌的人共事 241
客观坦诚地对待同事 244
重视同事间的互相帮助 248
把握好“争”与“让”的尺度 252
【心理测试】你与同事交往的能力如何？ 255
第十三章 与下属相处的心理策略恩威并施让下属心悦诚服 258
用感情拴住下属的心 260
巧妙表扬下属收服人心 264
运用积极暗示激励下属 265
摸清心理，化解下属怨气 268
【心理测试】你与下属的关系如何？ 270
第十四章 与客户交往的心理策略开口之前请先读懂客户的心理 274
巧用折中求全心理 276
一定要让客户感到自豪 279
让多疑的客户相信你 281
忠言，诚恳、不逆耳 284
要学会适当赞美客户 286
【心理测试】你是与客户谈判的高手吗？ 288
第十五章 与异性交往的心理策略男女交往中的“三S”效应 294
怎样对待好色的人 295
勿扰男性的心理禁区 298
如何与异性同事交往 301
与异性相处的智慧心理 303
【心理测试】：你和异性的交往心理如何？ 305
第十六章 与对手交锋的心理策略以柔克刚胜对手 308
先发制人，传递自己的力量 310
不要急于求成 313
反唇相讥巧自卫 315
【心理测试】与对手交往你的心机有多深？ 317
第十七章 与小人交往的心理策略以其人之道，还治其人之身 320
不阿谀，也不得罪小人 322
对付小人要“以毒攻毒” 324
怎样对待挑拨离间的人 326
【心理测试】你身边有哪种小人？ 328