1 企业表现的假象 1
2 防避营销企划的陷阱 13
3 营销部门组织不当 41
4 错误的营销决策 53
5 有关市场调查的谬论 69
6 营销环境危机四伏 87
7 新产品麻烦大 101
8 小心选择目标市场 123
9 定位偏差 151
10 广告不利的内幕 173
11 媒体计划的迷津 193
12 有害的促销活动 209
13 对公共关系的误解 227
14 草率定价的代价 245
15 销售人员管理的瓶颈 261
16 直销真是大势所趋吗？ 271
17 流传在零售业的神话 287
18 顾客服务的会诊 299
19 拙劣的试销技巧 313
20 盲目评估营销成效 331
结束语 新眼光看老营销 348
附录 如何测试你的营销智商 352