导言 那些惊世骇俗的医疗新闻 1
2014年8月，“羊水栓塞门” 4
2013年12月，“子宫门” 6
2013年7月，“烤婴门” 8
2011年9月，“8毛门” 10
2010年7月，“缝肛门” 12
第一章 有更惨的，也有安然的 15
左脚和右脚 16
还是“左脚和右脚” 20
第二章 医院新闻危机，埋在人行道上的“地雷” 29
埋在人行道上的“地雷” 30
被新闻“颠覆”的医疗 32
只有医者知道 35
第三章 记者，为什么老拿医者开刀 43
记者，躲不起 44
“神坛”上的医者 54
最薄弱的安全线 57
第四章 怎么走，才不会踩“地雷” 61
内部联动，一致“对外” 62
把苗头扼杀在摇篮中 68
第五章 怎么躺，才不会“中枪” 81
有十五万才做手术，一岁小朋友只能“等死” 82
医院拒绝癌症病人，叫来警察将其抓走 89
第六章 “天王盖地虎”，一举拿下负面大新闻 97
扑灭负面新闻的星星之火 98
吃回扣整改“第一案” 104
第七章 “宝塔镇河妖”，一句话说服媒体老总 113
“以后哪个‘杂种’再同情病人！” 114
对记者说“不”！ 120
第八章 “医闹”“医赖”，放马过来 131
“医闹”，放马过来 133
“医赖”，陪你去见报 140
第九章 做队友而不是对手，让记者参与纠纷处置 149
把记者变成解决纠纷的队友 151
记者为什么可以成为队友 156
第十章 新闻危机祸起萧墙 161
和妇产科“反目”的内科医生 163
和医院“反目”的引进人才白月风 169
当院长“亮了” 176
第十一章 “让子弹飞”，以不变应万变 183
保安“围殴”病人家属被赞 185
一块潜藏二十年的纱布 193
第十二章 大数据时代下的医院舆情系统 201
管好用好医院舆情 202
搞情报竟如此简单 209
第十三章 医院宣传营销那些事 217