第一章 电脑使用与维护概述 1
第一节 基础知识 1
一、电脑硬件结构 1
二、电脑拆装知识 2
第二节 引起电脑故障的相关因素 3
一、不良的工作环境 3
二、操作不当 5
第三节 电脑常见故障分类及诊断方法 6
一、电脑故障分类 6
二、电脑故障诊断方法 7
第四节 电脑常用维修工具 10
一、有关资料 10
二、测量仪器仪表 11
三、一般维修工具 13
四、与维修有关的软件 14
第二章 电脑维修技术准备 17
第一节 工具软件 17
一、POST自检程序 17
二、QAPlus诊断软件 18
三、工具软件PCTOOLS 32
第二节 基本维修技术 40
一、电脑故障检修分级 40
二、芯片级检修 40
三、电路板及元器件检修 43
第三章 主板故障分析与维修 46
第一节 概述 46
一、286主板 46
二、386、486主板 48
第二节 主板故障诊断方法 54
一、人工诊断法 54
二、仪器仪表诊断法 56
三、软件诊断法 57
第三节 主板常见故障现象 58
一、死机 58
二、电脑在运行时随机出错 59
第四节 主板故障检修 59
一、内存部分的故障检修 59
二、几个I/O控制模块的检修 64
三、总线故障的检修 70
四、主板故障检修小结 76
第五节 主板故障分析与维修实例 76
一、SETUP错 76
二、不能从硬盘引导系统 77
三、开机后死机 79
四、启动时好时坏 85
五、在工作时死机 85
六、加电后，系统呈HALT态 87
七、速度变慢 88
八、运行WPS时死机 89
九、驱动打印机失败 89
十、386电脑驱动打印机的速度比286电脑还慢 90
十一、开机后，屏幕显示“CMOS error” 90
十二、显示方式出错 91
十三、运行CAD程序时，突然死机 91
十四、联网通讯时，只能发送，不能接收 91
十五、开机后报“BATTERY ERROR” 92
十六、HP486/25T机多用户终端连接不上 92
第四章 软盘驱动器故障分析与维修 93
第一节 概述 93
一、软盘驱动器结构简述 93
二、软盘驱动器常见故障分析 94
三、软盘驱动器故障诊断与一般维修技术 97
第二节 软盘驱动器故障分析与维修实例 99
一、不读盘，不引导DOS 99
二、软盘卡在驱动器中不能取出 100
三、划盘 100
四、能读不能写 101
五、能写不能读 101
六、读／写时好时坏 101
七、只能自读自写，互换性差 102
八、不能进行FORMAT 102
九、开机后软盘驱动器无寻道动作 102
十、只能列一张软盘的目录 103
十一、读盘时，数据被冲掉 103
十二、软盘驱动器反复寻道，不能读盘 104
十三、读盘时，显示“DISK NOT READY” 104
十四、电脑不识别软盘驱动器 104
十五、读／写不正常，软盘驱动器工作时声响较大 104
十六、马达转速过快 105
第三节 软盘驱动器的使用与维护 105
一、保持室内清洁 105
二、定期清洁磁头和软盘 105
三、软盘的保养 105
四、软盘驱动器的保养 106
五、修复坏软盘的方法 106
第五章 硬盘故障诊断与维修 108
第一节 概述 108
一、硬盘的结构 108
二、硬盘工作原理 109
三、硬盘机故障诊断 110
第二节 硬盘机故障分析与维修实例 112
一、硬盘机加电后不能自检 112
二、硬盘机不能引导DOS 112
三、硬盘机不能自举，用软盘引导后不能转入C盘 113
四、硬盘机加电不能启动，但可以进入硬盘 114
五、用较高版本的DOS系统格式化硬盘并装系统后，硬盘不能正常启动 114
六、硬盘不能启动系统，硬盘引导扇区被破坏 114
七、硬盘不能启动系统——硬盘分区表被破坏 115
八、硬盘不能启动——00道损坏 115
九、硬盘不能启动——IBM BIO.COM,IBM DOS.COM读出错 116
十、硬盘容量变小 116
十一、删除了不该删除文件 117
十二、同名文件被覆盖 117
第三节 硬盘的使用与保养维护 118
一、硬盘的使用知识 118
二、硬盘的日常维护 120
第六章 显示器故障分析与维修 122
第一节 概述 122
第二节 显示器故障分析与维修实例 123
一、显示器不显示，指示灯不亮 123
二、屏幕显示时有时无，时亮时暗 124
三、屏幕缩成一条线 124
四、屏幕显示出现滚动 125
五、屏幕上显示的字符抖动 125
六、图像不同步 125
七、开机后一段时间屏幕变黑或显示异常 126
八、显示器亮度很低 126
九、屏幕缩成一横带 126
十、开机后屏幕内容不断上滚，无法操作 126
第三节 显示器使用与保养 127
第七章 键盘故障分析与维修 128
第一节 概述 128
第二节 键盘故障分析与维修实例 129
一、回车键弹性不好 129
二、键盘上个别按键不起作用 129
三、在键盘上按一个键，屏幕上却显示多个字符或数字 130
四、按键与显示字符不相符 130
五、按键盘上任何键屏幕均无反应 130
六、键盘失效，键盘灯也无反应 131
第三节 键盘日常维护 131
第八章 打印机故障检测与维修 132
第一节 概述 132
一、针式打印机结构 132
二、针式打印机基本工作原理 134
三、打印机故障的一般诊断方法 135
四、打印机故障分析与处理 135
五、打印机故障维修技术 138
第三节 打印机故障分析与维修实例 141
一、字迹模糊不清 141
二、打印头不动作 141
三、开机后，打印机不能自检 142
四、开机后，面板指示灯不亮 142
五、自检正常，但联机不打印 143
六、打印时，字符缺笔划 144
七、打印出的字符有上下扭动现象 145
八、打印速度变慢 145
九、只打印不走纸 146
十、打印时，字车移动困难 146
十一、开机后，打印机无任何反应 147
十二、打印时间长了以后，乱打 147
十三、装上打印纸仍显示缺纸 148
十四、打印时打印针刮色带，划纸 148
十五、打印时，字车不能回到左端起始位置 148
十六、开机后字车或打印头在原地剧烈抖动 149
十七、有打印动作，但打不出字符 149
第四节 打印头的使用维护与保养 149
一、打印机的正确使用 149
二、打印机的维护保养 150
第九章 直流稳压电源的故障分析与维修 152
第一节 概述 152
第二节 电源故障分析与维修实例 154
一、开机后无电压输出 154
二、主机软盘引导慢，启动后死机。有时软盘无法启动，硬盘声音不正常 155
三、主机开机后不能进入正常自检操作 155
四、负载能力低 155
五、主机使用一段时间后严重发热，直流稳压电源风扇不转 155
六、开机后，屏幕上画面抖动 156
七、硬盘不能工作 156
八、开机后，“吱”的一声响，无任何动作 156
九、硬盘自举时，突然掉电 156
十、电源在开机时工作正常，一段时间后无输出 156
十一、开机后，电源发出重复性“嘀嗒”声 157
第三节 直流稳压电源的日常维护 157
第十章 WINDOWS系统的故障分析与排除 158
第一节 概述 158
一、安装程序SETUP的参数及其含义 158
二、启动程序WIN的参数及其含义 159
第二节 WINDOWS操作系统故障排除实例 160
一、无法更改授权版本信息 160
二、安装在网络服务器上的WINDOWS3.1无法运行 161
三、屏幕显示“Cannot install a20 line” 162
四、永久交换文件被破坏 162
五、屏幕显示“在引导的驱动器的根目录中必须有WINA20.386文件” 163
六、屏幕显示“内部堆栈溢出错误” 164
七、无法改变或消除微软窗口标记 164
八、在WINDOWS 3.1下不能使用鼠标 164
九、WINDOWS使用后图像显示质量不高 165
十、重复运行WIN时出现的故障 166
十一、在WINDOWS环境下，DOS应用程序的屏幕显示不能超过25行 166
十二、在启动WINDOWS 3.1时，记录数据库被破坏 167
十三、屏幕显示“Unexpected DOS error#11”错误信息 167
十四、屏幕显示“GENERAL PRINTER ERROR”错误信息 167
十五、在WINDOWS中鼠标不动 168
十六、运行WINDOWS速度很慢 168
第十一章 电脑病毒及反病毒技术 172
第一节 概述 172
一、电脑病毒的定义 172
二、电脑病毒的特性 172
三、电脑病毒的寄生方式 173
四、电脑病毒的传染渠道和方式 173
五、三种不同类型的病毒简介 173
六、电脑病毒对电脑系统的危害 174
第二节 电脑病毒的诊断 175
一、电脑病毒的主要症状 175
二、电脑病毒的检测与诊断 175
第三节 电脑病毒的消除 178
一、系统引导型病毒的消除 178
二、文件型病毒的消除 179
三、软件自动消除电脑病毒 180
四、重新格式化磁盘 181
五、其它方法 181
第四节 电脑病毒故障消除实例 182
一、电脑启动不了 182
二、打印机不打印 185
三、1.2MB软盘驱动器有记忆现象 186
四、拷贝文件不能正常进行 186
第五节 电脑病毒的预防 188
一、预防电脑病毒入侵的手段 188
二、电脑安全措施 190
附录一 常用IC芯片名称及其代用表 192
附录二 常用软件的字节数清单 198
附录三 常用硬盘参数表 202
附录四 几种门阵列大规模IC芯片简介 211
参考文献 219