第1章 熟悉网络管理技术 1
1.1 计算机网络基础 1
1.1.1 网络的基本概念 1
1.1.2 网络的组成与结构 6
1.1.3 网络互连与通信协议 11
1.1.4 典型的网络系统 19
1.1.5 阅读与思考：计算机名人伯纳斯·李 23
1.1.6 主要术语 23
1.1.7 练习与实验 24
1.2 网络管理基础 30
1.2.1 网络管理的基本概念 30
1.2.2 网络管理的基本功能 33
1.2.3 网络管理的发展 38
1.2.4 阅读与思考：一个网络管理员的心里话 41
1.2.5 主要术语 43
1.2.6 练习与实验 43
第2章 网络管理体系结构 51
2.1 网络管理模式 51
2.1.1 网络管理的基本模型 51
2.1.2 网络管理模式 54
2.1.3 常用网络管理协议（一） 59
2.1.4 阅读与思考：思科——通往梦想的金桥 70
2.1.5 主要术语 71
2.1.6 练习与实验 72
2.2 IP地址分配与域名管理 74
2.2.1 常用网络管理协议（二） 74
2.2.2 IP地址分配 82
2.2.3 IP地址与域名管理 84
2.2.4 阅读与思考：中国的华为 86
2.2.5 主要术语 87
2.2.6 练习与实验 87
第3章 网络通信管理 93
3.1 网络通信管理基础 93
3.1.1 数据通信基础 93
3.1.2 路由管理 96
3.1.3 拥塞控制与流量控制 100
3.1.4 数据交换技术 103
3.1.5 阅读与思考：福禄克公司 106
3.1.6 主要术语 107
3.1.7 练习与实验 107
3.2 差错控制与网络测试 115
3.2.1 差错控制管理 115
3.2.2 网络通信测试技术 117
3.2.3 阅读与思考：黑客提出的个人计算机安全十大建议 118
3.2.4 主要术语 119
3.2.5 练习与实验 120
第4章 网络操作系统 133
4.1 虚拟机技术 133
4.1.1 虚拟硬件模式 133
4.1.2 虚拟操作系统模式 134
4.1.3 Xen虚拟化技术 135
4.1.4 微软Virtual PC 136
4.1.5 阅读与思考：虚拟化的主流应用 136
4.1.6 主要术语 139
4.1.7 练习与实验：安装Virtual PC 140
4.2 安装Windows Server 145
4.2.1 网络操作系统 145
4.2.2 Windows的发展 146
4.2.3 Windows Server 2008 147
4.2.4 安装Windows Server 2003 150
4.2.5 阅读与思考：Windows网管技巧十二招 152
4.2.6 主要术语 154
4.2.7 练习与实验：安装Windows Server 2003 154
4.3 安装Linux 161
4.3.1 Linux概述 161
4.3.2 阅读与思考：优秀网管心得三则 162
4.3.3 主要术语 164
4.3.4 练习与实验：安装RedHat Linux 9 164
第5章 信息服务管理 176
5.1 DNS和DHCP服务器管理 176
5.1.1 DNS服务器管理 176
5.1.2 DHCP服务器管理 177
5.1.3 远程登录服务Telnet 177
5.1.4 阅读与思考：网络管理技术的亮点与发展 178
5.1.5 主要术语 182
5.1.6 练习与实验：配置DNS服务器 182
5.2 WWW服务器管理与IIS Web服务器 192
5.2.1 WWW服务器 192
5.2.2 IIS Web服务器 194
5.2.3 Windows的文件系统 196
5.2.4 网站的服务器主机 196
5.2.5 阅读与思考：著名网站都在用什么操作系统与Web服务器 198
5.2.6 主要术语 200
5.2.7 练习与实验：安装Windows IIS Web服务器 200
5.3 建立Apache Web服务器 212
5.3.1 Apache HTTP服务器 212
5.3.2 阅读与思考：一个网络管理员的成长经历 213
5.3.3 主要术语 215
5.3.4 练习与实验：安装Apache HTTP服务器 216
5.4 FTP服务器管理与Serv-U FTP服务器 221
5.4.1 FTP服务器 221
5.4.2 Serv-U FTP服务器 221
5.4.3 阅读与思考：网管六大常见问题解决之道 222
5.4.4 主要术语 224
5.4.5 练习与实验：安装FTP服务器 224
5.5 邮件服务器管理与IMail服务器 232
5.5.1 邮件服务器 232
5.5.2 Windows电子邮件服务 234
5.5.3 IMail邮件服务器 236
5.5.4 阅读与思考：网络管理中的七大计策 236
5.5.5 主要术语 238
5.5.6 练习与实验：架设邮件服务器 238
第6章 数据存储管理 257
6.1 常用的备份方式 258
6.2 服务器存储管理SAS 258
6.3 资源存储管理NAS 259
6.4 存储区域网络SAN 259
6.5 主流备份技术 260
6.5.1 LAN-free备份 261
6.5.2 无服务器备份 261
6.5.3 LAN-free备份和无服务器备份的优劣 262
6.6 备份的误区 263
6.7 阅读与思考：局域网环境中的网络维护 264
6.8 主要术语 266
6.9 练习与实验 267
6.9.1 工具／准备工作 267
6.9.2 实验内容与步骤 267
6.9.3 实验总结 271
6.9.4 单元学习评价 271
6.9.5 实验评价（教师） 271
第7章 网络安全管理 272
7.1 网络安全管理概述 272
7.1.1 信息安全的目标 272
7.1.2 信息安全技术发展的四大趋势 273
7.1.3 因特网选择的几种安全模式 274
7.1.4 安全防卫的技术手段 275
7.1.5 阅读与思考：Windows之父阿尔钦功成还乡 277
7.1.6 主要术语 278
7.1.7 练习与实验 278
7.2 Windows安全设置 282
7.2.1 Windows安全特性 282
7.2.2 账户和组的安全性 284
7.2.3 域的安全性 284
7.2.4 文件系统的安全性 284
7.2.5 IP安全性管理 285
7.2.6 阅读与思考：计算机名人Cerf 285
7.2.7 主要术语 286
7.2.8 练习与实验 286
7.3 防火墙技术及Windows防火墙配置 289
7.3.1 防火墙技术 290
7.3.2 防火墙的功能指标 293
7.3.3 防火墙技术的发展 295
7.3.4 网络隔离技术 295
7.3.5 Windows防火墙 296
7.3.6 阅读与思考：钻石大盗得手全靠个人魅力 298
7.3.7 主要术语 298
7.3.8 练习与实验 299
7.4 网络信息安全管理 311
7.4.1 信息安全管理策略 311
7.4.2 信息安全机构和队伍 313
7.4.3 信息安全管理制度 314
7.4.4 信息安全管理标准 315
7.4.5 信息安全的法律保障 316
7.4.6 信息安全工程 316
7.4.7 阅读与思考：计算机职业的职业特点 317
7.4.8 主要术语 319
7.4.9 练习与实验 319
7.5 信息灾难恢复规划 334
7.5.1 数据容灾计划 334
7.5.2 数据容灾与数据备份的联系 335
7.5.3 数据容灾等级 336
7.5.4 容灾技术 337
7.5.5 阅读与思考：计算机职业人员的职业道德 339
7.5.6 主要术语 341
7.5.7 练习与实验 341
第8章 网管工具与职业素质 351
8.1 网络管理工具 351
8.2 网络故障诊断 351
8.2.1 物理故障 351
8.2.2 逻辑故障 352
8.2.3 线路故障 353
8.2.4 路由器故障 353
8.2.5 主机故障 353
8.3 网管的知识基础与素质 354
8.4 阅读与思考：职业道德的核心原则与行为准则 355
8.5 主要术语 357
8.6 练习与实验 358
8.6.1 工具／准备工作 358
8.6.2 实验内容与步骤 358
8.6.3 实验总结 364
8.6.4 单元学习评价 365
8.6.5 实验评价（教师） 365
第9章 网络管理技术实验总结 366
9.1 实验的基本内容 366
9.2 实验的基本评价 368
9.3 课程学习能力测评 369
9.4 网络管理技术实验总结 369
9.5 实验总结评价（教师） 371
主要参考文献 372